DHL hat Tickets verschlampt - was tun?

    • Servus :winke:

      Ich nehm einfach mal den Thread her....

      Folgendes: Ein befreundeter Tooorler wollte mir per Samstags DHL Expressbrief ( gestern ) 5 Tickes fürn Dienstag zukommen lassen.

      Gestern dann den ganzen Tag gewartet aber nichts hat sich getan, jetzt steht in der Sendungsverfolgung dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte weil keiner angetroffen wurde und sie zurück in die Expressstation nach Nürnberg gebracht wurde.


      Soo jetzt die Frage wie komme ich da dran.... Im Internet kann ich eine Zweitzustellung oder Selbstabholung zwar buchen, dazu bräuchte ich aber eine Referenznumer welche auf einer Benachrichtungskarte stehen soll jene normal im Briefkasten hinterlassen wird...


      Nachgeguckt... nichts, weit und breit keine Benachrichtigung....


      Telefonisch ist natürlich bis Dienstag auch kein fachlicher Expressservice der DHL zu erreichen...


      Jemand ne Ahnung ob ich die Sendung auch ohne Anmeldung am Dienstag Morgen dort abholen kann ?


      Oder Alternativ dass der Ticketservice des DFB mir die Tickets sperrt und ich sie vor Ort in München am Stadion abholen kann.. Was ich mir aber nicht wirklich vorstellen kann...


      Vielleicht kann ja jemand helfen! Wäre Weltklasse......
      Ze :winke:
    • Servus Ze. Ruf doch einfach mal die Service-Nr 01806-3453003 an. Die sind zustänig für
      DHL Express - Sendungsverfolgung, Reklamation national / international
      Denke die wirst auch während der Osterfeiertage erreichen. Gruß Lothar
      Last Stops: 26.4. FCB-BVB, 30.4. KSC-FCK, 13.5. RBL-FCB, 14.5. Union-Heidenheim, 31.5. RNL-THW Kiel, 9.9. Hoffe-FCB, 21.10. Saarbrücken-Stuttgart 2 + Metz-Dijon, 22.10. Waldhof-OFC, 25.10. RBL-FCB, 31.10. Celtic-FCB, 3.11. FCK-Bochum, 4.11. Wuppertal - Uerdingen + BVB-FCB, 1.12. Worms-FSV Frankfurt


      Next Stops:
      16.12. Stuttgart-FCB + Ludwigsburg-Bayreuth, 20.12. FCB-BVB
    • Warum hast du keine Referenznummer?

      Der es dir geschickt hat, kann sie dir doch sagen. Und mit der Nummer rufst dann gleich Dienstag früh an, falls Montag die Hotline nicht besetzt sein sollte.

      Die kontaktieren das zuständige Lager. Bekommst dann sofort einen Rückruf und dann sagst Du, das sie es nicht liefern sollen, sondern Du es abholen kommst. Und dann fährst Du einfach hin. Habe ich auch mal so gemacht.
      WM-Finale: 2014 - EM-Finale: 2008, 2016 - CL-Finale: 1997, 2014, 2015, 2016 - EL-Finale: 2010, 2013, 2016, 2017 - DFB-Pokal-Finale: 1988, 2006, 2017
    • saschku schrieb:

      Warum hast du keine Referenznummer?

      Der es dir geschickt hat, kann sie dir doch sagen. Und mit der Nummer rufst dann gleich Dienstag früh an, falls Montag die Hotline nicht besetzt sein sollte.

      Die kontaktieren das zuständige Lager. Bekommst dann sofort einen Rückruf und dann sagst Du, das sie es nicht liefern sollen, sondern Du es abholen kommst. Und dann fährst Du einfach hin. Habe ich auch mal so gemacht.
      Na ja,ich weiß ja nicht wo er wohnt, aber das scheint ja das problem zu sein, dass es eben nicht in Nürnberg ist, soweit ich das verstanden habe. :gruebel:
      "Mit Tradition kannst Du die Lampen nicht anmachen." Rainer Calmund
    • Eine Bekannte von mir hatte für Berlin gestern ihre Tickets zu Hause vergessen. Ich hatte ihr per Handy die Rechnung geschickt. Sie durfte dann 15 min nach Spielbeginn rein(da die Plätze leerblieben).Nur falls die Abholung nicht klappen sollte.
      Highlights:
      Marathonteilnahme:Sydney, 2x New York, Berlin
      DFB Pokalfinale: FCB-S04, FCB-SVW,FCB-BVB,FCB-VfB
      Champions League : Manu-FCB 10, Inter-FCB 10, Real-FCB 12, FCB-Chelsea 12,Juve-FCB 13,Barca-FCB 13, BVB-FCB 13
      WM 2006: Fra-Südkorea
      EM 2012: D-Por, D-Grie, D-Ita
      Olympia: Vancouver 2010, London 2012
    • grover schrieb:

      Ist übrigens totaler Unsinn, den dir DHL da erzählt. Expressversand bedeutet auch, dass der Brief in den Briefkasten geworfen wird und eben nicht übergeben werden muss.
      Stimmt leider so nicht mehr, es gibt inzwischen 2 Möglichkeiten: Mit Unterschrift und mit Briefkasten-Zustellung. Wenn der Absender so doof ist, die Karten als Express-Brief mit Unterschrift zu versenden, dann darf der Bote den Brief nicht einwerfen.
      Hilft jetzt nix, aber vielleicht fürs nächste Mal: Wenn es schnell gehen soll, immer Express mit Option Briefkasten-Einwurf wählen.
      Sonst ist der eigentliche Sinn eines Express-Briefs (nämlich dass es schnell gehen soll) futsch, wenn der Empfänger nicht angetroffen wird.



      EM 2016: 1,2,7,10,12,14,16,18 - Pause - 49,50,51
      und als Zugabe: Bruce Springsteen Paris 11.7. :klatsch:

      Nichts ist gerechter verteilt als die Intelligenz. Jeder meint, genug zu haben
    • fctunnel schrieb:

      grover schrieb:

      Ist übrigens totaler Unsinn, den dir DHL da erzählt. Expressversand bedeutet auch, dass der Brief in den Briefkasten geworfen wird und eben nicht übergeben werden muss.
      Stimmt leider so nicht mehr, es gibt inzwischen 2 Möglichkeiten: Mit Unterschrift und mit Briefkasten-Zustellung. Wenn der Absender so doof ist, die Karten als Express-Brief mit Unterschrift zu versenden, dann darf der Bote den Brief nicht einwerfen.
      Hilft jetzt nix, aber vielleicht fürs nächste Mal: Wenn es schnell gehen soll, immer Express mit Option Briefkasten-Einwurf wählen.
      Sonst ist der eigentliche Sinn eines Express-Briefs (nämlich dass es schnell gehen soll) futsch, wenn der Empfänger nicht angetroffen wird.


      Man lernt nie aus, wußte nicht, dass es diese Option gibt, denn wie du schon sagtest, macht die bei Privatpersonen nicht zwingend Sinn, bei Geschäftskunden ist das sicher was anderes.
      Luftabong
    • Sie haben dabei nebenbei auch gleich die Preise erhöht. ;)

      Ze, du kannst sie auch im Depot abholen. Du musst denen nur per Telefon mitteilen, dass du es abholen kommst und sie keine neue Zustellung probieren.
      Meine Livesporterlebnisse, mein Blog:
      Neu! Rugby World Cup 2015 Viertelfinale + Halbfinale

      livesportfan.de


      Walk on, Walk on...

      25.05.2013
      Ich hab geträumt von dir, von unser Wembleynacht, wir ham den Cup gewonnen, den Thron erklommen, der Arjen hats gemacht! :klatsch: :klatsch: :klatsch:
    • Also meiner Meinung nach ist das falsch mit den Optionen und das es in Briefkasten gesteckt werden darf.
      Das machen die Zusteller zwar immer, ist aber verboten.
      Ich habe mich da auch mal beschwert, das es bei mir im Briefkasten war und da hat sich das zuständige Lager auch entschuldigt.
      Bei mir waren während der Rugby-WM zwei Express-Briefe im Briefkasten und ich will das nicht, das diese da dann halb raushängen und jeder die Umschläge rausnehmen kann.
      Einmal habe ich es angeblich unterschrieben und einmal eine Nachbarin. Sie war von der Unterschriftenfälschung auch nicht begeistert.
      Die Leiterin hat sich dann telefonisch persönlich entschuldigt und gesagt, das es nie wieder vorkommen wird und der Fahrer was zu hören bekommt. Natürlich heißt Express nur persönlich an diese Person.
      WM-Finale: 2014 - EM-Finale: 2008, 2016 - CL-Finale: 1997, 2014, 2015, 2016 - EL-Finale: 2010, 2013, 2016, 2017 - DFB-Pokal-Finale: 1988, 2006, 2017
    • grover schrieb:

      Man lernt nie aus, wußte nicht, dass es diese Option gibt, denn wie du schon sagtest, macht die bei Privatpersonen nicht zwingend Sinn, bei Geschäftskunden ist das sicher was anderes.

      saschku schrieb:

      Also meiner Meinung nach ist das falsch mit den Optionen und das es in Briefkasten gesteckt werden darf.

      Früher war es so, dass ein Express-Brief in den Kasten gesteckt wurde, wenn der Empfänger nicht anzutreffen war. Macht ja auch Sinn, denn der Zweck eines Express-Briefes ist es ja meist, dass er am nächsten Tag beim Empfänger ankommt.
      Neuerdings ist es definitiv so, dass die Option "Briefkasteneinwurf" angekreuzt sein muss, damit der Zusteller den Brief einwerfen darf. Da muss man beim Versand unbedingt drauf achten.

      Guckst Du hier
      dhl.de/de/express/filialservices/produkte.html#national
      und klickst auf "Zusatzservices für DHL ExpressEasy"

      @Saschku: In Deinem Fall war es wahrscheinlich ein Express-Brief mit Unterschrift. Der darf nicht eingeworfen werden.



      EM 2016: 1,2,7,10,12,14,16,18 - Pause - 49,50,51
      und als Zugabe: Bruce Springsteen Paris 11.7. :klatsch:

      Nichts ist gerechter verteilt als die Intelligenz. Jeder meint, genug zu haben
    • fctunnel schrieb:

      @Saschku: In Deinem Fall war es wahrscheinlich ein Express-Brief mit Unterschrift. Der darf nicht eingeworfen werden.
      Ja so wird es dann gewesen sein. Denke UEFA, FIFA und Rugby Verband werden das nur gegen Unterschrift verschicken. Briefkasten ist viel zu unsicher. Wie schnell greift einer, der auf der Straße läuft mal dran und weg sind die Tickets.
      WM-Finale: 2014 - EM-Finale: 2008, 2016 - CL-Finale: 1997, 2014, 2015, 2016 - EL-Finale: 2010, 2013, 2016, 2017 - DFB-Pokal-Finale: 1988, 2006, 2017