naja, was so im tv berichtet wird glaub ich schon lange nich mehr...
also alle kennen ja noch das Hyde Park Premier Paddington. Wir waren gestern dort und wollten unsere Nacht dort verbringen. Es war zunächst vom 9.-13.8. und 2.-6.8. gebucht. Dann cancelte das Hotel und nach langem tauziehen mit hrs lenkte das Hotel ein. Ich habe dann eine Nacht aus meinen beiden Buchungen gemacht. Dem Hotel war so gedient, weil Sie ja die Zimmer teurer verkaufen wollten und mir war auch gedient. Also gestern da um kurz vor 22 uhr aufgeschlagen. Keine Buchung vorliegend, obwohl ich am Donnerstag eine Email geschrieben habe, die zweimal gelesen wurde, dass das Zimmer auf jeden Fall frei gehalten werden soll, da wir u.U. erst nach MItternacht im Hotel eintreffen. Meine Buchung lag dem Hotel für den 6.8. vor, mir lage die bestätigung für den 4.8. vor. EIne Nacht(6.8.), die ich noch nie in einer Buchung hatte, lag dem hotel also als buchung vor...
Nach langem Telefonat mit hrs, die sogar eine zweifache Buchungsbestätigung des Hotels vorliegen hatten, wurden wir in einem anderen Hotel eingebucht, Taxi auf Kosten vom Hyde Park und eben auch Übernahme der Differenz (das andere kostetet glaube ich 166 GBP statt 125 GBP). Wir haben ca. 4 MInuten verloren, aber nach anfänglichen abwimmeln ging nach dem telefonat des pakistanischen rezeptionisten doch eine umbuchung.
habe dann in der zeit dort andere deutsche getroffen, die damals auch von der Stornierung betroffen waren, bei denen aber bei der Anreise alles geklappt hatte. am freitag abend ist wohl bereits eine größere Gruppe mit demselben Problem angereist. Was aus denen wurde weiß niemand. Auch diesmal waren wir wohl mit dieser Erfahrung kein Einzelfall... Beim nächsten Aufenthalt sind wir im Ibishotel. Bin gespannt wie problematisch die Rücküberweisung der Kostendifferenz wird...
Bei mir ist auch genauso gelaufen: Ich hatte erst vom 9.8. bis 13.8. gebucht, dann der Storno vom Hotel, der Kampf von/mit HRS, schließlich eine Bestätigung für die Zeit 10.8. bis 13.8.. Bei Anreise am 10.8. liegt angeblich die Reservierung nicht vor. Nach einigen Telefonaten, klappt es trotzdem und wir bekommen ein Zimmer, das ungelogen gerade mal 15 cm breiter ist als das Bett. Die drei Nächte werden vorab mit Karte (Mastercard) bezahlt.
Heute schaue ich in mein Konto und sehe eine weitere Abbuchung vom Hotel und zwar von der bei der Buchung hinterlegten Visa Karte. Vom Betrag her ist es die "erste" Nacht (9.8. - 10.8.)der ursprünglichen Reservierung.
Habe jetzt erst mal HRS eingeschaltet, wenn das nicht klappt, beanstande ich die Zahlung bei Visa.
Also alle, die im Hyde Park Premier Paddington gebucht hatten, storniert und/ oder etwas geändert haben. Schaut auf Eure Kartenabrechnung, kann mir vorstellen, dass ich kein Einzelfall bin...
