Ich habe ein ähnliches (selbstverschuldetes) Problem, nämlich bei einem Flug versehentlich das Datum vom Vortag gebucht. Ich habe das direkt gemerkt und den richtigen Tag dann auch noch gebucht und dann auf die Bestätigungsmail geantwortet und gefragt, ob sie den versehentlich gebuchten stornieren können. Groß ist meine Hoffnung nicht, denn was drin ist ist drin, denken die sich wahrscheinlich, und die Bedingungen sind ja klar. Das ganze war gestern, bis heute kam noch nichts zurück. Ich rufe da evtl. die Tage mal an, es geht "nur" um 82 Euro.
Ach so, bei mir auch: page not found.
Update: Ich habe gestern nochmal via Kontaktformular hingeschrieben und gerade folgende Eingangsbestätigung bekommen und rechne jetzt mit fünf Werktagen Bearbeitungszeit:
Good afternoon!
Thank you for contacting UTair Aviation.
Your message is registered with reference number # as of
20.03.2018.
Please consider that response time depends on the topic of your request.
Requests for Information and clarification, correction of passport or
personal data provided for booking tickets through the Company’s web page,
fare application rules and check-in — 1-5 working days.
Login/password recovery and authorization issues in STATUS program — 3
working days.
Issues with booking tickets on the Company’s web page — up to 5 working
days.
Issuing flight delay statements; miscellaneous problems with Status program
— up to 10 working days.
Passengers’ claims (flight delay, baggage loss or damage, services provided
in flight and at the airport etc.) — up to 30 calendar days.
Other issues — up to 30 calendar days.
Please wait for response from our specialists. In case of a follow-up
message please state the reference number assigned.
Best regards,
UTair Aviation
Kyrillische Variante erspar ich uns.
