Habe eben bei HRS angerufen. Der Fall war natürlich sofort bekannt, da sich schon viele beschwert haben (HRS sieht das auch als einen großen Imageverlust an). Das Hotel wollte zunächst keine der Buchungen zulassen. Nun ist man in Gesprächen und hofft Ende dieser Woche ein Ergebnis zu erzielen. In der Qualitätsabteilung wissen alle immer über den neuesten Stand der Dinge Bescheid und man kann sich jederzeit telefonisch erkundigen (0221/2077530). Es konnte noch keine Aussage getroffen werden, wer nun den möglichen Mehrpreis übernimmt (man muss ja davon ausgehen, dass das Hotel schlicht mehr Geld einnehmen möchte und dies der Grund für die Stornierung ist). Der Mitarbeiter war ansonsten sehr freundlich und hat auch viel über den Fall berichtet. Man merkt, dass HRS die Sache auch sehr unangenehm ist. Für die Zukunft empfiehlt er - wie auch hier schon im Forum beschrieben - sich bei Unsicherheit eine gesonderte Bestätigung geben zu lassen (bei HRS oder dem Hotel direkt).
HRS hat sich ansonsten noch meine Vorgangsnr. notiert. Am besten es ruft jeder an, dann haben die ne lange Liste mit Beschwerden zu dem Fall
Es bleibt spannend..
Glaube, wir haben da alle letze Woche angerufen. Mittlerweile haben ja fast alle, die davon betroffen sind, einen zweiten Fall, bei dem unsere Reservierung storniert wurden.
