Beiträge von eltren

  • Wenn der Postmann zweimal klingelt....

    UPS ist echt der Hammer.
    Heut mittag war ein Zettel im Briefkasten mit 1. erfolgloser Versuch. Dann habe ich telefonisch die Versandadresse geändert. Nun sollte es morgen zur neuen Adresse geliefert werden. Komme gerade nach Hause und habe wieder nen Zettel im Briefkasten. Dieses Mal wurden die Umschläge beim Nachbarn abgegeben.:rolleyes:

  • KK Gutschrift UEFA-Finaloptionen D

    Habe auch die Mail bekommen:

    Sehr geehrter Kunde,
    leider ist unserem Software-Provider im Rahmen der Eintrittskartenvergabe für die UEFA EURO 2012™ ein Fehler unterlaufen.
    Ihnen wurde Ende April der (Teil-)Betrag von bestellten Eintrittskarten auf Ihre Kreditkarte rückvergütet, die Sie im März erfolgreich bezahlt hatten. Wir bedauern dies zutiefst, als auch die Verzögerungen bei der Verarbeitung dieser Fälle.
    Wir werden Ihrer Bestellung schnellstmöglich diese Eintrittskarten unter Berücksichtigung der ursprünglich bestätigten Preiskategorie wieder hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen je nach Verfügbarkeit gegebenenfalls Eintrittskarten in einer höheren oder niedrigeren Kategorie zugeteilt wird.
    Ihre Kreditkarte wird in den nächsten Tagen in keinem Fall mit einen höheren Betrag belastet werden, als Sie urprünglich für die rückvergüteten Karten bezahlt haben, auch falls Ihnen eine höhere Kategorie zugeteilt wird.
    Sollten Ihnen Eintrittskarten in einer niedrigeren Kategorie zugeteilt werden, bezahlen Sie selbstverständlich den niedrigeren Betrag.
    Bitte berücksichtigen Sie, dass diese erneut zugeteilten Eintrittskarten möglicherweise noch nicht und erst zu einem späteren Zeitpunkt in Ihrem Benutzerkonto im Ticketportal auf UEFA.com sichtbar sind.
    Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Mit freundlichen Grüßen,

    Ihr Ticketing-Team der UEFA EURO 2012™

    Wie kann ich die Kreditkartendaten ändern? Meine damalige KK ist nicht mehr gültig.

  • Wenn der Postmann zweimal klingelt....

    Habe die gleiche Mail bekommen. Habe nur jetzt ein Problem.

    Meine damalige Kreditkarte ist nicht mehr gültig und heute habe ich eine Rücküberweisung meiner damaligen Kreditkartenfirma in Höhe von 103.,00 Euro bekommen. Damals wurden in einer Summe für die Optionen 290,00 Euro abgebucht.
    Wie kann ich jetzt die Kreditkartendaten ändern?:gruebel:

  • Hotels und Übernachtungs Tipps

    Auf ein neues...:rolleyes:

    Hello, dear eltren!

    We offer you accommodation in another hostel, which is located in the central part of Kiev and just eight minutes by metro from the Olympic stadium!

    Unfortunately, due to technical problems, we cannot settle you in the hostel "Victory" on 14-16 of June. We bring you our sincere apologies for any inconvenience, dear guest!

    Fully aware of our obligations regarding your settlement, we of course do not abandon them. That is why we offer you the following solution: the resettlement to the hostel "Kiev Hills".

    All the information about the hostel "Kiev Hills" you can look at booking.com website at: Booking.com: Hotel Hostel Kiev Hills, Kiev, Ukraine. Book your hotel now!

    The price of course remains the same.

    Although the circumstances were formed such an adverse way, believe us, we are doing everything to you, dear guest, do not feel their impact. And have only positive emotions from your trip to Kiev!

    Hope for your understanding and quick response, eltren !

    -------

    With many apologies and respect, Hostel "Victory".

  • Hotels und Übernachtungs Tipps

    So wer sagts denn. Man muss nur mit Klage drohen...:rolleyes::klatsch:

    Dear eltren,

    Tahnk you for a prompt responce.

    Please be kindly informed that we will accept below conditions.

    With my best regards

    Justyna Obiegło

  • Hotels und Übernachtungs Tipps

    Nächste Mail....

    Dear eltren,

    Thank you so much for your prompt answer.

    Is there any kind of compromise possible? Our company promise is to deliver highest standard services and definitely we would like to avoid escalating this situation.

    With my best regards

    Justyna Obiegło

    :rolleyes::winke:

  • Hotels und Übernachtungs Tipps

    Heute folgendes vom Sheraton bekommen:

    Dear eltren,


    Thank you so much for your e-mail.

    I am truly sorry that you did not receive any answer before but the e-mail that you sent on 18th of April did not reach any of Sheraton’s associates because it was sent to customer.service@venere.com.


    As you colleague Magda wrote due to system failure which was not attributable to us, wrong rate and availability was displayed on Venere website.

    As this is UEFA EURO2012 period we do not have rooms available on the 21st of June and on 20th of June rate that we are currently selling is on the level of 1400 PLN.

    Once again accept my sincere apology for the inconvenience.

    Maybe it would be possible to come to the compromise and I could offer you special rate for these days although I am fully booked:

    50% discount of the rate for June 20th so 700 PLN & 50% discount on the rate that we used to sell for June 21st so 1125 PLN. In total this would be 1825 PLN but with breakfast & internet included.


    With my best regards

    Justyna Obiegło

    Immerhin eine Antwort bekommen, nicht wie bei venere. :mad: Habe denen jetzt zurück geschrieben, dass ich meine gebuchten rates haben möchte (466,56 PLN). Ansonsten wird geklagt.:rolleyes::winke: