lt. meiner antwort von vorhin (16.37h)können die erst ab morgen überhaupt mal mit dem cromwell verhandeln:
Sehr geehrter Herr volkspark,
vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihr Anliegen bearbeiten.
Bitte, akzeptieren Sie unsere aufrichtigen Entschuldigungen für die Nachrichten, die Sie vom Hotel Best Western The Cromwell erhalten haben. Das Hotel befindet sich in einem Managementänderung-Zustand und aus diesem Grund könnten wir mit dem Hotel nicht frühestens als den 26. August über die betroffenen Buchungen diskutieren.
Dann setzen wir uns erneut mit dem Hotel Best Western The Cromwell in Verbindung, um eine Lösung des Problems zu erreichen. Wir hoffen in den kommenden Tagen zu einem Ergebnis zu kommen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Anliegen genießt absolute Priorität bei Booking.com, und wir werden Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Mit freundlichen Grüßen,
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Katya Simeonova
Customer Service Team