Beiträge von markus84

  • Tickets Olympische Spiele London 2012

    Vor 1-2 Monaten fingen sie ja an die Busreisen zu bewerben im Ticketbereich + Reisen. Diese Reiseangebote dürften sich damit decken (also = alter Hut).

    Die bedeutende Botschaft mag vielleicht sein, dass Dertour zwar für seine Reisen nochmal Tickets reinbekommen hat, dies aber auch keine Hochkaräter mehr sind (na gut, subjektiv das ganze :mrgreen: ). Die übrig gebliebenen Tickets werden dann wohl nächstes Jahr noch normal angeboten. Aber so wie ich das gesehen habe ist da nix wirklich dolles mehr bei.

    Ursprünglich bin ich davon ausgegangen, dass man die besten Tickets mit den Reisen (= gut zahlende Kundschaft, die man binden möchte) anbietet und die unattraktiven über die Ticketbörse anbietet, später dann noch den Rest von den "guten". War dann doch nicht so, kann den meisten hier ja recht sein ;)

  • EM 2012 - Resale

    Zitat von spock

    Korrekt-die Käufe von Anfang/Mitte August wurden erst 2-3 Wochen später abgebucht.
    Dafür die Käufe ab 1.9. umso schneller. Ist also keine Logik dahinter....


    Alles klar, danke für die Infos! Habe eben Geld auf das Konto überwiesen und hoffe, dass die Einzahlung schneller da ist, als die Lastschrift :popcorn: Immer diese Ticket-Impulskäufe :rolleyes:

  • EM 2012 - Resale

    So, habe nun auch mein erstes Spiel gekauft. Da ich gar nicht weiß, ob ich in der Woche kann, habe ich mir nun Spiel 17 (Breslau, A4-POL) gekauft. Karten vom Gastgeber in Kat3 sollte man ja notfalls los werden.

    Kann mir einer kurz sagen, wie schnell das Geld abgebucht wird? Muss da mal schnell was aufs Konto drauf packen. Habe den Thread nur wenig verfolgt und ich glaube es wurde erst recht spät abgebucht?

    Mal schauen, was noch so reinkommt. Schade, dass die meisten Spiele aufm Samstag in der Ukraine sind.

  • Hotels in London während Olympia 2012

    Ich habe heute um 22:26 Uhr eine Mail bekommen:


    Super, damit ist ja schonmal eine Sache sicher. Mal schauen, was nun noch aus dem Hyde Park Premier wird..

  • Hotels in London während Olympia 2012

    "Lustig" fand ich auch, als sie berichtet hat, dass einem Mitarbeiter des Hotels irgendwann nach vielen Monaten diverse HRS-Buchungen in die Hand gefallen sind. Das Hotel meinte dann erstmal keinen Vertrag mit HRS zu haben.. Klar, die wollen da nur noch rauskommen und ich gehe nicht davon aus, dass die nun die Kunden noch unterbringen können/wollen. Auch mit anderen Hotels wird es bestimmt schwierig. Da könnte wohl nur HRS noch eine Lösung finden, aber ob sie dann wirklich die Kosten übernehmen?! Denke auch eher nicht. Da wird am ehesten ein Kompromiss angeboten. Alternativhotel zum "Vorzugspreis" (welcher dann immer noch höher sein wird).

  • Hotels in London während Olympia 2012

    Habe gerade auch einen Anruf von HRS mit den neuesten Infos bekommen. Das Hotel hat insgesamt rund 300 Kunden abgewiesen, auch welche, die eine gesonderte Bestätigung angefordert haben und diese auch erhalten haben (diese Kunden sollten gar nicht mehr aufgenommen werden, auch nicht zu einem höheren Preis; darunter sind teilw. sogar welche mit Buchungen ausm Dez. letzten Jahres, wenn ich es richtig verstanden habe). Es hieß auch Kunden mit Rang und Namen (damit sind sicherlich die tooor.de User gemeint) seien betroffen ;) Das Thema hat absolute Priorität.. Das Hotel soll sich mit einer Frist von einer Woche dazu melden: Entweder das Hotel nimmt alle/einen Teil auf oder sorgt für eine Unterbringung in gleichwertigen Hotels (wie schon erwähnt ohne zusätzliche Kosten). Das Hotel hat aber längst nicht so viele Zimmer frei, da durch die HRS-Buchungen auch nix belegt wurde...
    Das kann sich nun noch alles drei Wochen hinziehen. HRS hat zudem noch Einblick in weitere Hotels, die man uns dann vielleicht noch anbieten kann (es ist natürlich schon vieles ausgebucht, wird nun sehr schwierig..).
    Hoffe, ich habe soweit alles richtig wiedergegeben :gruebel:

    Man kann aber jetzt schon festhalten, dass es spannend bleibt :winke:

  • Tickets Olympische Spiele London 2012

    Was mich ja ärgert (Luxusproblem): Das Wichtigste hatte ich schon über Dertour beisammen und wollte damals erstmal kein Geld mehr ausgeben. Spontan dann doch noch die Idee zwei mal BV zu bestellen, aber die Seite war überlastet.. naja, was solls.. Ärgerlicherweise durfte ich seit dem aber nix mehr ordern. Auch die kommende Bestellphase wird wohl nur für die sein, die nichts zugelost bekommen haben. Wer noch gar nicht bestellt hat, muss also bis 2012 warten.

  • Hotels in London während Olympia 2012

    Von booking.com habe ich heute dies erhalten (die erste haben glaube ich eh alle bekommen):

    und vor 2 Stunden:

    Zitat


    ich kann Ihren Unmut nachvollziehen und entschuldige mich für die Zeit, die es in Anspruch nimmt, Ihr Anliegen bezüglich des Hotels Best Western The Cromwell zu bearbeiten.

    Nachdem es leider nicht möglich war Ihr Anliegen direkt mit dem Hotel zu klären, haben wir jetzt das Booking.com Account Management Team in die Sache einbezogen.

    Unser Account Management Team braucht normalerweise 3-4 Arbeitstage, um eine Angelegenheit wie diese zu klären.

    Selbstverständlich werden wir Sie über die neuesten Entwicklungen unterrichten. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen und danken für Ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen

  • Hotels in London während Olympia 2012

    Zitat von saschku

    Glaube, wir haben da alle letze Woche angerufen. Mittlerweile haben ja fast alle, die davon betroffen sind, einen zweiten Fall, bei dem unsere Reservierung storniert wurden.


    Damit wird wohl das "Best Western The Cromwell" gemeint sein. Habe heute deshalb auch eine Mail an die drei booking.com Adressen geschickt. Mal schauen, was ich als Antwort bekomme..

  • Hotels in London während Olympia 2012

    Habe eben bei HRS angerufen. Der Fall war natürlich sofort bekannt, da sich schon viele beschwert haben (HRS sieht das auch als einen großen Imageverlust an). Das Hotel wollte zunächst keine der Buchungen zulassen. Nun ist man in Gesprächen und hofft Ende dieser Woche ein Ergebnis zu erzielen. In der Qualitätsabteilung wissen alle immer über den neuesten Stand der Dinge Bescheid und man kann sich jederzeit telefonisch erkundigen (0221/2077530). Es konnte noch keine Aussage getroffen werden, wer nun den möglichen Mehrpreis übernimmt (man muss ja davon ausgehen, dass das Hotel schlicht mehr Geld einnehmen möchte und dies der Grund für die Stornierung ist). Der Mitarbeiter war ansonsten sehr freundlich und hat auch viel über den Fall berichtet. Man merkt, dass HRS die Sache auch sehr unangenehm ist. Für die Zukunft empfiehlt er - wie auch hier schon im Forum beschrieben - sich bei Unsicherheit eine gesonderte Bestätigung geben zu lassen (bei HRS oder dem Hotel direkt).

    HRS hat sich ansonsten noch meine Vorgangsnr. notiert. Am besten es ruft jeder an, dann haben die ne lange Liste mit Beschwerden zu dem Fall ;)

    Es bleibt spannend..

  • Hotels in London während Olympia 2012

    Zitat von PeterPlautze

    Nun wurde auch the cromwell storniert :(


    Immerhin kam die Storno-Mail diesmal nicht erst nach 4 Monaten.....

    Schockse hat im anderen Thread geschrieben

    Zitat

    Habe jetzt mit einer freundlichen Mitarbeiterin von booking.com gesprochen. Die sagte mir, dass ich mich zu 100% darauf verlassen kann, dass ich zu den angegebenen Konditionen in der Buchungsbestätigung mein Zimmer bekomme, da das Hotel selbst dafür verantwortlich (die Preise zu den Reisezeiträumen) ist und von diesem abgeschlossenen Vertrag (Buchungsbestätigung & Angabe der Kreditkartendaten) nicht zurücktreten darf. Dort gäbe es auch keine Unterschiede zwischen engl. und deutschem Recht.
    Man soll auf diese Mail nicht reagieren, sondern bei booking.com anrufen und unter der Buchungsnummer diesen Vorfall vermerken lassen.
    Booking.com meldet diesen Fall und gibt nach ca. 3-4 Wochen eigenständig eine Rückmeldung bei dem Betroffenen!

    Ich bin gespannt!

    Und Batistuta69 zuvor:


    Also am besten da sofort den Vorfall melden. Mache das auch so.

  • Hotels in London während Olympia 2012

    Schade, hat leider nix gebracht. Nun kam auch von dem Hotel eine Stornierung :kotz:

    Edit: Werde nun so vorgehen wie im vorherigen Beitrag von Schockse beschrieben.

  • Olympialaber

    Letztendlich kann auch eine Person das Zimmer allein belegen. Manchmal sind bei booking.com 4er Zimmer ähnlich teuer oder gar günstiger als 2er Zimmer. Dann nimmt man halt das größere :mrgreen: