danke! das zieh ich mir rein!
bin leider zu spät heimgekommen...:( hat es jemand gesehen?
und wieder mein freund jens mittendrin. absurdes theater!!!
WISO, 15.05.2006
WM-Tickets: Rückgabe schwer gemacht
Wer tauschen will, muss strikte Regeln beachten
Tauschen, das lernen schon die Kleinsten, ist ganz einfach: Hier hast Du meins, ich krieg deins. Doch bei den WM-Tickets funktioniert das simple Prinzip nicht immer. Dabei wären viele Fußballfans froh, wenn sie noch eine der über drei Millionen Eintrittskarten für die 64 WM-Spiele im eigenen Land ergattern könnten.
Karin Grassmann und ihr Mann haben Karten für das Spiel am 17. Juni in Kaiserslautern, das Vorrundenmatch Italien gegen die USA steht auf dem Spielplan. Was Karin Grassmann beim Kartenkauf vor über einem Jahr nicht ahnte: Sie ist inzwischen Mutter geworden. Jetzt will sie die Karte ihres Mannes auf ihren Bruder umschreiben lassen. Der frisch gebackene Vater soll den Nachwuchs hüten.
Erst im März 2006 hat das WM-Organisationskomitee (OK) - auf Drängen von Verbraucherschützern hin - eine Tauschbörse im Internet eröffnet. Seit 1. Mai ist das Portal wieder geöffnet. Bis zwei Tage vor dem jeweiligen Spiel können Fußball-Fans ihre Tickets hier wieder loswerden. Zurückgegebene Karten werden im Ticket-Shop erneut angeboten. Sobald sich ein Käufer für die Karte gefunden hat, erhält der Verkäufer sein Geld zurück.
Während der ersten Tauschphase im März wurden laut WM-OK 52.653 Anträge auf Übertragung gestellt. Viele wurden abgelehnt, so auch der Antrag von Karin Grassmann. Sie legte Einspruch bei der Ombudsstelle ein, die zusammen vom Organisationskomitee, dem Bundesverbraucherministerium und dem Bundesverband der Verbraucherzentralen eingerichtet worden ist und Härtefälle regelt. Inzwischen hat Karin Grassmann grünes Licht für den Ticket-Tausch bekommen.
Die Ombudsstelle hat die neue Familiensituation als Härtefall anerkannt, das Ticket ihres Mannes soll umgeschrieben werden. Doch die neue Eintrittskarte hat sie noch immer nicht in der Hand. "Das Geschäftsgebaren kann man eigentlich weiter nicht kommentieren, es ist einfach eine Unverschämtheit, wie mit den Fans und den Kunden umgegangen wird", lautet ihr bitteres Fazit.
Auch Dirk Loske ist einer, der nach langem Hin und Her endlich eine Karte für das Spiel Polen gegen Ecuador tauschen darf. Doch nicht etwa via Internet. Wer gegen eine Gebühr von zehn Euro tauschen will, muss sich zu einem WM-Spielort begeben. Jeweils zehn Tage vor einem Spiel eröffnen die Stadion-Ticket-Center (STC), an denen die Fans Eintrittskarten abholen, übertragen oder kaufen können.
Klingt alles andere als einfach, transparent oder gar kundenfreundlich - ganz zu schweigen von Fahrtkosten und Freizeit, die für eine solche Tausch- oder Umschreibe-Tour geopfert werden müssen. Die Veranstalter bleiben bei ihrer Linie. "Das Problem ist doch, dass wir zu wenige Karten haben, und an diesem Grundproblem können wir nichts ändern. Das Fairness-Prinzip, dass wir praktizieren, mag nicht jedem gefallen, aber wir stehen dazu", so Jens Grittner, Pressesprecher des OK.
Dirk Loske hat noch ein weiteres Problem: Er will für seinen gehbehinderten Vater einen Sonderparkausweis für fünf Euro beantragen. Er kann aber das Online-Formular nicht nutzen. Grund: Dirk Loske hat eine Kreditkarte, die von den Veranstaltern nicht als Zahlungsmittel anerkannt wird.
Und was ist mit Barzahlung oder Bankeinzug? Aus abwicklungstechnischen Gründen gehen nur bestimmte Kreditkarten, so die Antwort der Veranstalter. "Dieses Hin und Her mit dem OK kostet Zeit, Geld und viel Nerven. Online erreicht man niemanden direkt, denn die Antworten kommen immer wieder von so genannten No-Reply-Adressen. Eine ziemliche Frechheit", meint Dirk Loske.
Als das umstrittene Ticketing-Verfahren im Januar 2005 startete, sagte OK-Präsident Franz Beckenbauer: "Das Thema wird uns bis zum 9. Juli 2006 begleiten, wenn der Schiedsrichter das Endspiel abpfeift. Es werden Schwierigkeiten auftreten, von denen wir noch gar nichts wissen." Der "Kaiser" sollte Recht behalten. Es sind jetzt nur noch wenige Tage bis zur WM - Karin Grassmann, Dirk Loske und viele andere warten immer noch auf ihre neuen Tickets.
von Christoph Schneider und Joachim Pohl
Quelle: http://www.zdf.de/
Du hast noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registriere dich kostenlos und nimm an unserer Community teil!
