Für die Zukunft empfiehlt er - wie auch hier schon im Forum beschrieben - sich bei Unsicherheit eine gesonderte Bestätigung geben zu lassen (bei HRS oder dem Hotel direkt).
Dieser Aussage des HRS-Mitarbeiters muss ich leider etwas widersprechen. Ich habe aufgrund meiner Unsicherheit bereits vor Monaten beim Hotel direkt und ein weiteres Mal (vielleicht so vor drei/vier Wochen) bei HRS eine gesonderte Bestätigung verlangt. Jedoch nie eine Antwort bekommen.
Dieser Aussage des HRS-Mitarbeiters muss ich leider etwas widersprechen. Ich habe aufgrund meiner Unsicherheit bereits vor Monaten beim Hotel direkt und ein weiteres Mal (vielleicht so vor drei/vier Wochen) bei HRS eine gesonderte Bestätigung verlangt. Jedoch nie eine Antwort bekommen.
Ich hatte das Hotel auch mal angeschrieben, da ich zwei Buchungen gemacht hatte und die zusammenlegen wollte.
Kam nie eine Antwort. War vor ca. einen Monat.
Habe eben bei HRS angerufen. Der Fall war natürlich sofort bekannt, da sich schon viele beschwert haben (HRS sieht das auch als einen großen Imageverlust an). Das Hotel wollte zunächst keine der Buchungen zulassen. Nun ist man in Gesprächen und hofft Ende dieser Woche ein Ergebnis zu erzielen. In der Qualitätsabteilung wissen alle immer über den neuesten Stand der Dinge Bescheid und man kann sich jederzeit telefonisch erkundigen (0221/2077530). Es konnte noch keine Aussage getroffen werden, wer nun den möglichen Mehrpreis übernimmt (man muss ja davon ausgehen, dass das Hotel schlicht mehr Geld einnehmen möchte und dies der Grund für die Stornierung ist). Der Mitarbeiter war ansonsten sehr freundlich und hat auch viel über den Fall berichtet. Man merkt, dass HRS die Sache auch sehr unangenehm ist. Für die Zukunft empfiehlt er - wie auch hier schon im Forum beschrieben - sich bei Unsicherheit eine gesonderte Bestätigung geben zu lassen (bei HRS oder dem Hotel direkt).
HRS hat sich ansonsten noch meine Vorgangsnr. notiert. Am besten es ruft jeder an, dann haben die ne lange Liste mit Beschwerden zu dem Fall
Es bleibt spannend..
Glaube, wir haben da alle letze Woche angerufen. Mittlerweile haben ja fast alle, die davon betroffen sind, einen zweiten Fall, bei dem unsere Reservierung storniert wurden.
Glaube, wir haben da alle letze Woche angerufen. Mittlerweile haben ja fast alle, die davon betroffen sind, einen zweiten Fall, bei dem unsere Reservierung storniert wurden.
Damit wird wohl das "Best Western The Cromwell" gemeint sein. Habe heute deshalb auch eine Mail an die drei booking.com Adressen geschickt. Mal schauen, was ich als Antwort bekomme..
Damit wird wohl das "Best Western The Cromwell" gemeint sein. Habe heute deshalb auch eine Mail an die drei booking.com Adressen geschickt. Mal schauen, was ich als Antwort bekomme..
Genau das Hotel... bin mal gespannt, was bei HRS und Booking raus kommt.
Wollte euch mal auf diese Hotelbuchungsseite hinweisen - für mich vom Layout eine der besten Seiten für Hotelbuchungen in London:
LondonTown.com - London Hotel Map
Buchungen sind zwar erst bis 2.8.2012 offen, aber da kann man ja in den nächsten Tagen immer mal wieder reinschauen.
Mich wundert nur, dass das Hotel Cromwell bei trivago noch für 100 Euro das Einzelzimmer drin ist. 
nochmal n schuß ins blaue:
Bayswater Inn, Central London UK - London 3 star standard hotel
da hab ich vor 10 jahren mal mit rainbow tours 
residiert, bißchen abgewirtschaftet aber sauber und ok zum übernachten
nochmal n schuß ins blaue:
Bayswater Inn, Central London UK - London 3 star standard hotelda hab ich vor 10 jahren mal mit rainbow tours
Habe mal eben etwas geschaut, aber wie es aussieht ausgebucht
Habe mal eben etwas geschaut, aber wie es aussieht ausgebucht
naja, viele booking-seiten ham ja den august noch garnicht drin... wie andere schon schrieben, vielleicht isses am schlausten hotels auf gut glück direkt anzuschreiben 
50 pfund pro nacht im 10-bett-dorm is ja auch mal n klasse angebot, boah drehn die frei 
Ist wirklich das beste direkt anschreiben, habe ich Anfang Mai mit dem 4 Sterne Hotel Hesperia London Victoria auch gemacht und hat damals ohne Probleme geklappt.
naja, viele booking-seiten ham ja den august noch garnicht drin... wie andere schon schrieben, vielleicht isses am schlausten hotels auf gut glück direkt anzuschreiben
Mich wundert nur, dass das Hotel Cromwell bei trivago noch für 100 Euro das Einzelzimmer drin ist.
ich habe am wochenende bei lastminute.de das hotel gebucht für 150 € im doppelzimmer. jetzt bin ich ja auch mal gespannt wie das weitergeht nachdem was ich in diesem fred hier gelesen habe...
Das ****-Hotel Lancaster London hat den Tarif zu GBP 130,80 (im April über eHotel gebucht) gerade schriftlich bestätigt! 
Das ****-Hotel Lancaster London hat den Tarif zu GBP 130,80 (im April über eHotel gebucht) gerade schriftlich bestätigt!
edit: Unter dieser Prämisse wäre ich jez auch bereit, dem Best Western The Cromwell so entgegenzukommen, dass ich für eine Barentschädigung iHv sagen wir EUR 500 die Buchung stornieren würde...
Das ****-Hotel Lancaster London hat den Tarif zu GBP 130,80 (im April über eHotel gebucht) gerade schriftlich bestätigt!
Cool! Einfach so oder hattest Du um Bestätigung beim Hotel nachgesucht?
Wir haben das Lancaster auch über eHotel und es wäre ums von allen geblockten Hotels das angenehmste...
Cool! Einfach so oder hattest Du um Bestätigung beim Hotel nachgesucht?
Wir haben das Lancaster auch über eHotel und es wäre ums von allen geblockten Hotels das angenehmste...
Ich habe die angeschrieben, weil ich (je nach Verlauf bei BW The Cromwell) sonst wohl eine dritte Option, im Zweifel auch mit Pre-Pay, gewählt hätte. Aber das Lancaster wollte ich natürlich vorher klären, weil es auch klar die Alternative #1 war.
Die haben mir noch mal alles bestätigt, inkl. des Preises aus der eHotel-Buchung... zum Dank nehme ich nun das unverschämt teure Hotelfrühstück ab... haben die jetzt betraglich auf den Ursprungspreis draufgesetzt und mir den neuen Gesamtpreis bestätigt. Gefühlt haben die jetzt noch ein Geschäft mit mir gemacht! Win-Win-Situation!
na wenigstens mal eine gute nachricht.
hrs und booking lassen ja mit reaktionen auf sich warten
hrs und booking lassen ja mit reaktionen auf sich warten
Außer einer neuerlichen Entschuldigung-Mail wird da auch nichts mehr kommen.
Von booking.com habe ich heute dies erhalten (die erste haben glaube ich eh alle bekommen):
vielen Dank für Ihre Nachricht an Booking.com.Wir möchten uns ausdrücklich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir von Booking.com nehmen die Anliegen unserer Kunden sehr ernst. Wir möchten Sie bitten, uns 7 Tage für die vollständige Bearbeitung einzuräumen. Wir haben uns mit dem Hotel Best Western The Cromwell in Verbindung gesetzt , und hoffen Ihr Anliegen möglichst bald bearbeitet zu haben.
Selbstverständlich werden wir Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht an Booking.com. Wir werden uns dafür einsetzen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich, und zu Ihrer vollen Zufriedenheit, bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
und vor 2 Stunden:
ich kann Ihren Unmut nachvollziehen und entschuldige mich für die Zeit, die es in Anspruch nimmt, Ihr Anliegen bezüglich des Hotels Best Western The Cromwell zu bearbeiten.Nachdem es leider nicht möglich war Ihr Anliegen direkt mit dem Hotel zu klären, haben wir jetzt das Booking.com Account Management Team in die Sache einbezogen.
Unser Account Management Team braucht normalerweise 3-4 Arbeitstage, um eine Angelegenheit wie diese zu klären.
Selbstverständlich werden wir Sie über die neuesten Entwicklungen unterrichten. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen und danken für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
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