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account kaputt - der 5-minuten-fehler

  • rune_bratseth
  • 10. Dezember 2011 um 17:15
  • rune_bratseth
    Tooor-Fan
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    • 10. Dezember 2011 um 17:15
    • #1

    tach.

    wenn du im "virtual box office" bist hast du es geschafft, die tickets sind deine. warte bis das fertig ist, oder du autonatisch ausgeloggt wirst! beim neu einloggen kommt u.U. die anzeige

    "While your previous purchase is being processed you cannot buy further tickets. Please try again in 5 minutes."


    und du musst tatsaechlich ein paar minuten warten bevor du die tickets im account siehst.

    edit: Berichte ueber einen neuen Fehler "An unknown error has occurred. Please press continue to return to the ticket hub.", nachdem trotz box office die tickets nicht im account auftauchten.

    kommt die anzeige unabhaengig vom box-office, dann hast du die tickets nicht bekommen, sie haengen aber im account fest. du kannst dann folgendes probieren:
    geh im menu zu "eintrittskarten verkaufen". dann stellst du (in firefox) unter ansicht->seitenstil->kein stil. jetzt siehst du alle karten in deinem account. das letzte aufgefuehrte spiel, ist das, das dein problem verursacht. wenn neben diesem spiel ein delete-button zu sehen ist, dann drueckst du so lange auf diesen, bis du gefragt wirst, ob du wirklich loeschen willst. dann drueckst du auf confirm und dein problem ist behoben. seitenstil wieder an und weiter einkaufen. wenn da kein delete-button zu sehen ist, dann kannst du nichts anderes machen als warten. manche accounts funktionieren nach ein paar minuten/stunden/tagen/wochen wieder, andere sind fuer immer kaputt.

    bei dem "zurueck zum ticketportal"-fehler kannst du deine cookies loeschen, dann sollte es wieder gehen. falls das nicht hilft, hilft nur warten.

    Quidquid latine dictum sit, altum sonatur

    Einmal editiert, zuletzt von rune_bratseth (11. Dezember 2011 um 22:59)

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  • schoko3
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    • 10. Dezember 2011 um 17:28
    • #2

    Ich bin der Meinung,dass es am Firefox liegt:rolleyes:


    Hab immer noch,dass selbe problem auch wenn ich Explorer benutze:autsch:

    Welchen Firefix benutz ihr? :winke:

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  • Henning
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    • 10. Dezember 2011 um 17:37
    • #3
    Zitat von schoko3

    Ich bin der Meinung,dass es am Firefox liegt:rolleyes:

    Hab immer noch,dass selbe problem auch wenn ich Explorer benutze:autsch:

    :idee:

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  • arno73
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    • 10. Dezember 2011 um 17:50
    • #4

    :winke: hab ie und den gleichen Fehler seit über einem Tag

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  • flauschi
    Moderator a.D.
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    • 10. Dezember 2011 um 17:52
    • #5
    Zitat von schoko3

    Ich bin der Meinung,dass es am Firefox liegt:rolleyes:


    Hab immer noch,dass selbe problem auch wenn ich Explorer benutze:autsch:

    Welchen Firefix benutz ihr? :winke:

    Knorr fix :winke:

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    spock
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    • 10. Dezember 2011 um 21:18
    • #6

    Von mir erstmal Grün, dass sich jemand die Mühe gemacht hat, das alles zusammenzufassen. Im Resale-Thread wird ja alle 5 Seiten danach gefragt.:winke:

    Kleiner Tipp an Rune: insbesondere bei längeren Texten erleichtert korrekte Groß-und Kleinschreibung die Lesbarkeit erheblich!;)

    Vielleicht könnte man diesen Thread generell für alle technischen Fragen bezgl. von Accountproblemen nutzen?:gruebel::winke:

    Hem caigut i ens hem alçat, mai han faltat les ganes d'aixecar-se

    Cridarem als quatre vents amb llàgrimes d'orgull que som del Barça, Barça

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  • borussengunner
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    • 10. Dezember 2011 um 21:21
    • #7

    Gute Sache, sehr hilfreich:daumen:

    Dauerkarte und Mitglied Borussia Dortmund
    Mitglied 1. FC Union Berlin
    Dauerkarte Kölner Haie

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    • 11. Dezember 2011 um 00:45
    • #8

    Rune: Danke für die Beschreibung zur Abhilfe des Problems! Klasse!
    remarque

    http://%22http//www.michas-groundhopping.de%22

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  • bluewave
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    • 11. Dezember 2011 um 00:52
    • #9
    Zitat von spock


    Vielleicht könnte man diesen Thread generell für alle technischen Fragen bezgl. von Accountproblemen nutzen?:gruebel::winke:

    Guter Vorschlag :klatsch:

    und

    Guter Fred :klatsch:

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  • The1AndOnly
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    • 12. Dezember 2011 um 16:47
    • #10

    Hat jemand von Euch schon bezüglich des 5 Minuten Fehlers an die UEFA geschrieben?

    Und eine Antwort bekommen?

    Wohin müsste ich dann schreiben?

    Bitte kurz helfen :winke::winke:

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  • rune_bratseth
    Tooor-Fan
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    • 12. Dezember 2011 um 16:51
    • #11
    Zitat von The1AndOnly

    Hat jemand von Euch schon bezüglich des 5 Minuten Fehlers an die UEFA geschrieben?

    Und eine Antwort bekommen?

    Wohin müsste ich dann schreiben?

    Bitte kurz helfen :winke::winke:

    vergiss es. mehrere von uns haben angerufen und emails geschrieben. da kommt dann per email die anwort, dass sie sich drum kuemmern und dann passiert nichts mehr. :huebscher:

    Quidquid latine dictum sit, altum sonatur

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  • rune_bratseth
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    • 12. Dezember 2011 um 16:56
    • #12
    Zitat von The1AndOnly

    Hat jemand von Euch schon bezüglich des 5 Minuten Fehlers an die UEFA geschrieben?

    Und eine Antwort bekommen?

    Wohin müsste ich dann schreiben?

    Bitte kurz helfen :winke::winke:

    http://www.tooor.de/forum/2541229-post1.html

    http://www.tooor.de/forum/2594564-post12589.html

    Quidquid latine dictum sit, altum sonatur

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  • Miezekotze
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    • 12. Dezember 2011 um 17:02
    • #13
    Zitat von The1AndOnly

    Hat jemand von Euch schon bezüglich des 5 Minuten Fehlers an die UEFA geschrieben?

    Und eine Antwort bekommen?

    Wohin müsste ich dann schreiben?

    Bitte kurz helfen :winke::winke:

    Mein Account ist seit dem 07.09. platt. Zirka 6 Emails über das Kontaktformular versendet. Keine Antwort. Vor 3 Wochen das erste Mal die Hotline angerufen: "Ich leite den Fall weiter. Innerhalb 1 Woche wird das Problem behoben". Natürlich wurde das Problem nicht behoben.
    Letzte Woche nochmal da angerufen und etwas mehr Druck gemacht. Dasselbe Spiel: "Ich kann die Sache nur weiterleiten. Innerhalb 1 Woche...bla...blubb". Bis heute ist nix passiert.

    Die große Frechheit ist ja, dass meine Kreditkarte im September mit dem Betrag belastet wurde :mad:

    Edit: Natürlich ist auch kein Delete-Button im "Kein-Stil" vorhanden :(

    Einmal editiert, zuletzt von Miezekotze (12. Dezember 2011 um 17:06)

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  • Jünter
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    • 12. Dezember 2011 um 17:35
    • #14

    Falls dennoch jemand telefonieren möchte :mrgreen:

    UEFA
    Route de Genève 46
    Case postale
    CH-1260 Nyon 2
    Switzerland

    Tel: +41 (0) 848 00 2727
    Fax: +41 (0) 848 01 2727
    Web: UEFA.com

    Media desk
    Tel: +41 (0) 848 04 2727


    UEFA Events SA
    Route de Genève 46
    CH-1260 Nyon 2
    Switzerland

    Tel: +41 (0) 848 00 2727
    Fax: +41 (0) 848 01 2727

    [SIGPIC][/SIGPIC]

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  • Robinho
    Tooor-Fan
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    • 12. Dezember 2011 um 19:05
    • #15

    bei mir muss auch ein neuer Account her...meldet ihr Euch unter gleichem Namen einfach nochmal an, gleiche Anschrift und E-Mail-Adresse ?

    Danke !

    "Die Scouting-Abteilung von Bayern München ist Werder Bremen." (Ralf Rangnick)

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  • krempelrot
    Amatör
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    • 12. Dezember 2011 um 19:11
    • #16
    Zitat von The1AndOnly

    Hat jemand von Euch schon bezüglich des 5 Minuten Fehlers an die UEFA geschrieben?

    Und eine Antwort bekommen?

    Wohin müsste ich dann schreiben?

    Bitte kurz helfen :winke::winke:

    habe geschrieben.....
    Antwort heute :


    Lieber Fußballfan,

    Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden das von Ihnen geschilderte Problem analysieren und es umgehend beheben.
    Bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten.
    Mit freundlichen Grüßen,

    Ihr Ticketing-Team der UEFA EURO 2012™

    Antworten auf Fragen zum Eintrittskartenverkauf finden Sie auf The official website for European football ? UEFA.com.

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    Batzi
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    • 12. Dezember 2011 um 19:43
    • #17

    Hab den Account meiner Schwester gestern, nachdem er 2 Wochen mit dem 5min Fehler unbenutzbar war, zum 2. Mal zerschossen als ich das VF Warschau kaufen wollte :mrgreen::klatsch:
    Ich hatte während des Bezahlvorgangs einen Abriss der Internetverbindung, blödes WLAN :rolleyes:

    EM 2024
    #1 / #4 / #8 / #14 / #21 / #22 / #25 / #32 / #38 / #43 / #45 / #49

    Paris 2024
    27. - 30.07.
    05. - 06.08.

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  • Borusse1982
    Tooor-Urgestein
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    • 12. Dezember 2011 um 19:54
    • #18

    tausend dank an rune, mein acc funzt dank der anleitung wieder. hast n bier gut ;)

    Meine Highlights: WM2006, EM2008, WM2010, EM2012, WM 2014, EM 2016, WM 2018, Euro-League-Touren 2012/2013 + 2014/2015 mit der Borussia ,Schäfchen zählen auf den Färöer, Champions League Saison 2015/2016

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  • forza_osna
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    • 12. Dezember 2011 um 20:07
    • #19

    Habe gestern 4x #25 und 4x #5 geschossen. Im Portal tauchen die auf, als bezahlt markiert, aber keine Rückmeldung per Mail. Zudem der "5 Minuten Fehler".

    Hab ich die Tickets denn nun oder nicht?! :zweifel: :gruebel: :shock: :autsch:

    :winke:

    Mitglied und DK-Inhaber bei Eintracht Frankfurt & Arminia Bielefeld

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  • mrmicman2000
    Tooor-Fan
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    • 12. Dezember 2011 um 20:08
    • #20

    Meinen Account hats jetzt auch zerlegt :twisted:

    Spricht was dagegen sich mit neuer Emailadresse unter gleichem Namen wieder anzumelden?

    :klatsch: :klatsch: 25.05.2013: ENDLICH GESCHAFFT! :klatsch: :klatsch:

    Mein Olympia 2012: TE019, BV022, TE021, TE023, AT005, TT028, AT013, AT015, HO042

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