Flüge zur WM

5 Minuten sind ja kein Drama.
Bei mir haben sie es völlig verpennt, trotz Mail-Adresse und Handy-Nummer.

da gab es mal diese tolle my flights app, die aber leider nicht mehr fkt.

Zitat von macadona

da gab es mal diese tolle my flights app, die aber leider nicht mehr fkt.

klasse info

Zitat von Tom25

Unsere Hinflüge wurden beide so verschoben, dass nur 30 Min Umsteigezeit in Prag nach St Petersburg bleibt. Auf Nachfrage zeigt sich die Airline zwar kooperativ und bietet uns nen alternativ Flug an. Problem, Landung ist erst eine Std vor Spielbeginn. Auf die Frage ob man den Flugpreis komplett erstattet bekäme bei Stornierung (Alternativen mit anderen Airlines wären preislich akzeptabel), bekamen wir die Antwort das nur eine Verschiebung von je 15 Min pro Flug vorliegt und die Airline so nur die Flughafensteuer erstatten könne.

Vermutlich wird uns nichts anderes übrig bleiben als die vorgeschlagene Alternative zu akzeptieren oder? Stornieren und neu buchen kommt für uns nicht in Frage.

Nach einigen E-Mails und dem Ablehnen der Alternativen über Prag unsererseits, wurde uns von Czechairlines Abhilfe via Amsterdam angeboten, so dass wir es pünktlich zum Spiel schaffen sollten. Im übrigen war der Kontakt im Vergleich zu anderen Airlines richtig gut und E-Mail antworten erhielt man zeitnah.

Zitat von effzeh

Ich habe ein ähnliches (selbstverschuldetes) Problem, nämlich bei einem Flug versehentlich das Datum vom Vortag gebucht. Ich habe das direkt gemerkt und den richtigen Tag dann auch noch gebucht und dann auf die Bestätigungsmail geantwortet und gefragt, ob sie den versehentlich gebuchten stornieren können. Groß ist meine Hoffnung nicht, denn was drin ist ist drin, denken die sich wahrscheinlich, und die Bedingungen sind ja klar. Das ganze war gestern, bis heute kam noch nichts zurück. Ich rufe da evtl. die Tage mal an, es geht "nur" um 82 Euro.
Ach so, bei mir auch: page not found.

Update: Ich habe gestern nochmal via Kontaktformular hingeschrieben und gerade folgende Eingangsbestätigung bekommen und rechne jetzt mit fünf Werktagen Bearbeitungszeit:

Good afternoon!
Thank you for contacting UTair Aviation.
Your message is registered with reference number # as of
20.03.2018.
Please consider that response time depends on the topic of your request.
Requests for Information and clarification, correction of passport or
personal data provided for booking tickets through the Company’s web page,
fare application rules and check-in — 1-5 working days.
Login/password recovery and authorization issues in STATUS program — 3
working days.
Issues with booking tickets on the Company’s web page — up to 5 working
days.
Issuing flight delay statements; miscellaneous problems with Status program
— up to 10 working days.
Passengers’ claims (flight delay, baggage loss or damage, services provided
in flight and at the airport etc.) — up to 30 calendar days.
Other issues — up to 30 calendar days.
Please wait for response from our specialists. In case of a follow-up
message please state the reference number assigned.
Best regards,
UTair Aviation

Kyrillische Variante erspar ich uns.

Danke für deine Rückmeldung. Hab es gerade auch erst über den Facebook-Service versucht und wurde auf einen Link weitergeleitet, bei dem ich mein Flugdatum hätte ändern können, allerdings nicht die Route.
Wurde daraufhin gebeten ebenfalls über das Feedback-Formular zu schreiben. Warte jetzt dann auch auf Antwort.

Ich habe die erwartete Antwort bekommen: Verweis auf Ticketbedingungen, non-refundable, ich könne aber gg. Gebühr umbuchen. Also alles falsch gemacht, denn ich hab ja den richtigen Flug schon dazugebucht. Ich hab jetzt noch einmal auf offensichtlichen Fehler verwiesen und um Ausnahme gebeten, rechne mir aber nichts mehr aus, Abteilung Lehrgeld, sch... drauf.

Hab zum Glück noch nicht dazugebucht und werd dann gegen Gebühr umbuchen, wenn ich die Option krieg. Hab heut erst die Bearbeitungsmail erhalten. Wie hoch die Gebühr ist, haben die dir nicht gesagt, oder?

Im schlimmsten Fall schau halt mal, ob du ggf. einen Inlandsflug oder irgendetwas noch brauchst (und dann einfach komplett was anderes buchen kannst).
Andernfalls kannst du ja ggf. deinen Flug auch für jemand anders anbieten, der noch genau den Flug braucht und dann die Namen/Ausweisdaten etc. umbuchen?

Hier der Text der Mail mit den Gebühren. Name Change geht vermutlich nicht, aber würde ich natürlich machen, wenn sich jemand hier für den Heckmeck interessiert, dann gerne PN.

Dear #,
Thank you for the message you have sent to our address.
We would like to inform you that ticket for the order ###### was issued
with fare "Standart". In accordance with fare rules ticket is non -
refundable and changeable (within the validity period, the deadline of new
flight must be no later than 18.03.2019.) In case of exchange the following
will be charged:
- charge of airline in the amount of 1000.00 roubles (in case of an
exchange more than 24 hours before the departure), or 2000 rubles. (less
than 24 hours before the departure, or after the flight departure),
- tax of 185 roubles
-service fee 200.00 roubles for exchange per each segment
- surcharge according to the available fare.
Ticket exchange option is available by link
https://deref-web-02.de/mail/client/3b….ru%2Fsearch%2F .
We will be glad to see you among our passengers!
Yours sincerely,
###
UTair Airlines

Nochmal UTAir: Ein Kollege wollte sich gestern auch den Flug UT487 am 7.7. von VKO nach Samara buchen. Der ist aber weder in Buchungsportalen noch bei UTAir noch zu finden. Meine Hoffnung ist, dass nur ausgebucht ist und daher nicht mehr erscheint, aber komisch finde ich das schon.

Gibt es im Internet eine andere Quelle, wo man checken kann, ob der Flug noch wie gebucht geht?

CheckMyTrip
oder im Flugplan des Flughafens
oder über die Buchungsnummer der Fluggesellschaft
oder im Account des Portals über das gebucht wurde

Danke @Batzi, checkmytrip grenzt an Zauberei.

Noch eine weitere Frage: Ich habe mal was von no show fees gehört. Empfiehlt es sich, Flüge, von denen man weiß, dass man sie nicht nimmt, zu canceln? Oder alles airlineabhängig?

No-show-fees gibt es eigtl. fast nirgends, habe schon öfters mal einen Flug nicht nehmen können und noch nie Probleme damit bekommen. Stornieren kostet ja meistens noch ne Extragebühr, macht also wenig Sinn, diese zu zahlen, wenn du eh nicht mitfliegen willst.

Solltest du dennoch Angst vor einer Blacklist der Airline zu haben: Ruf einfach paar Stunden vor Abflug am Flughafen an und teile der Airline mit, dass du es aus irgendwelchen Gründen nicht schaffst, den Flieger zu erreichen.

Sowas ist aber z.B. Bei Ryan Air schlecht.

Man kann eh nicht stornieren und soweit ich weiß, haben sie nur eine teure Hotline im Irland.
Ich habe damals einfach den Flug verstreichen lassen bzw. Kumpel macht sowas regelmäßig.

Zitat von saschku

Sowas ist aber z.B. Bei Ryan Air schlecht.

Man kann eh nicht stornieren und soweit ich weiß, haben sie nur eine teure Hotline im Irland.
Ich habe damals einfach den Flug verstreichen lassen bzw. Kumpel macht sowas regelmäßig.

Da hast du Recht, Ryanair und andere Billigairlines würde ich sowieso immer verfallen lassen (musste ich auch schon ein paar Mal machen). Da gibts keinerlei negative Konsequenzen, zudem ist die Stornogebühr oft höher als der Ticketpreis.
Bei den Full-Service-Airlines glaube ich allerdings auch nicht an Blacklists etc....

Mal eine Frage an die Moskau Experten. Wie komme ich am späteren Abend am besten und schnellsten in Moskau von einem Flughafen zum anderen? Weiß jemand wie lange die Öffentlichen dort fahren bzw. was sonst noch sinnvoll wäre (Taxi, Uber etc.).

Hintergrund ist, dass mein Heimflug am 25.06. 06:50 Uhr in der Früh ab Sheremetjewo geht. Ich möchte am 20.06. von Moskau nach Sotschi und plane am Sonntag Abend 24.06. (gegen Abend) zurück nach Moskau zu fliegen. Die günstigen Flüge gehen aber alle zum Flughafen Domodedovo oder Vnukovo.
Wollte jetzt endlich mal den Flug buchen, ist aber gar nicht so einfach...

Zitat von Magic Dirk

Mal eine Frage an die Moskau Experten. Wie komme ich am späteren Abend am besten und schnellsten in Moskau von einem Flughafen zum anderen? Weiß jemand wie lange die Öffentlichen dort fahren bzw. was sonst noch sinnvoll wäre (Taxi, Uber etc.).

Hintergrund ist, dass mein Heimflug am 25.06. 06:50 Uhr in der Früh ab Sheremetjewo geht. Ich möchte am 20.06. von Moskau nach Sotschi und plane am Sonntag Abend 24.06. (gegen Abend) zurück nach Moskau zu fliegen. Die günstigen Flüge gehen aber alle zum Flughafen Domodedovo oder Vnukovo.
Wollte jetzt endlich mal den Flug buchen, ist aber gar nicht so einfach...

Schau mal, ob du von Sotchi nicht auch günstig mit Turkish via Istanbul nachhause kommst, evtl. lohnt es sich, den bereits gebuchten Heimflug verfallen zu lassen.

Zitat von Magic Dirk

Mal eine Frage an die Moskau Experten. Wie komme ich am späteren Abend am besten und schnellsten in Moskau von einem Flughafen zum anderen? Weiß jemand wie lange die Öffentlichen dort fahren bzw. was sonst noch sinnvoll wäre (Taxi, Uber etc.).

Hintergrund ist, dass mein Heimflug am 25.06. 06:50 Uhr in der Früh ab Sheremetjewo geht. Ich möchte am 20.06. von Moskau nach Sotschi und plane am Sonntag Abend 24.06. (gegen Abend) zurück nach Moskau zu fliegen. Die günstigen Flüge gehen aber alle zum Flughafen Domodedovo oder Vnukovo.
Wollte jetzt endlich mal den Flug buchen, ist aber gar nicht so einfach...

https://aeroexpress.ru/en/aero/route/sheremetyevo.html

Erst mit dem Schnellzug in die Stadt, dann zum anderen Flughafen.
Die Schnellzüge fahren zwischen 6 Uhr und 0.30 Uhr.
Da bist Du vor dem Verkehr sicher.

Ansonsten Taxi.