Die erste Hürde war bei mir die eigene Kundennummer zu finden. 
Im Bereich "Mein Konto" konnte ich sie nämlich nicht sehen. Deswegen musste ich den Umweg über die Kontoauszüge gehen, wobei die Nummer bei Mandatsreferenz wohl die eigene Kundennummer zu sein scheint.
Danke für die Infos, Eintragung im Verbandsklageregister ist erfolgt 
Die erste Hürde war bei mir die eigene Kundennummer zu finden.
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Prima! Und gerne 
Sind ja doch einige hundert Euro, insbesondere durch die 2022-Erhöhung.
Die Kundennummer findet man einfach unter "Mein Konto" > "Zahlungshistorie" > da dann die Rechnung downloaden und in der Rechnung findet man seine Kundennummer.
Danke Zeuge_Yeboahs . Habe mich auch eingetragen.
Die Kundennummer findet man einfach unter "Mein Konto" > "Zahlungshistorie" > da dann die Rechnung downloaden und in der Rechnung findet man seine Kundennummer.
Danke Zeuge_Yeboahs . Habe mich auch eingetragen.
Da komme ich z.B. gar nicht hin - liegt aber vermutlich daran, dass ich seit Ende 2023 kein Kunde mehr bin und momentan kein Pass habe.
Sobald ich auf "Mein Konto" gehe und auf "DAZN-Mitgliedschaft" klicke, muss ich einen Pass auswählen um irgendwie weitermachen zu können.
Die Kundennummer findet man einfach unter "Mein Konto" > "Zahlungshistorie" > da dann die Rechnung downloaden und in der Rechnung findet man seine Kundennummer.
Nope, kann kann ich leider nichts finden. Bei mir wird nämlich keine Zahlungshistorie angezeigt oder ich bin einfach zu blind. Rechnungen per E-Mail sind auch keine eingegangen. Vielleicht liegt es daran, dass ich einen uralt Vertrag aus 2016 habe. Aber solange es bei euch einfacher zu finden ist, passt das ja eh
Die erste Hürde war bei mir die eigene Kundennummer zu finden.
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Da steht bei mir jedes mal ne andere Zahlen-/Buchstaben-Kombination... Noch jemand nen Tipp, wie ich die Kundennummer raus finde? Und auch die Bezeichnung des Streaming-Vertrages?
Die erste Hürde war bei mir die eigene Kundennummer zu finden.
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Da steht bei mir jedes mal ne andere Zahlen-/Buchstaben-Kombination... Noch jemand nen Tipp, wie ich die Kundennummer raus finde? Und auch die Bezeichnung des Streaming-Vertrages?
Im Kontoauszug gibt es eine Kundenreferenz (die bei mir auch eine wechselnde Zahlen-/Buchstaben-Kombination ist) und eine Mandatsreferenz (die bei den letzten beiden Abbuchungen gleich war). Die Mandatsreferenz wird somit wohl die Kundennummer sein. Den Weg über den Kontoauszug müsstest du eh nur gehen, wenn die Rechnungen unter "Mein Konto" nicht sichtbar sind.
Kundennummer hab ich gefunden, aber was gibt man bei der Bezeichnung des Streaming Vertrags ein 
Puh, wenn man seit Jahren mit Jahresgutscheinen, die es mal hier und mal dort gegeben hat, dann ist gar nicht so einfach nachzuvollziehen, was man jetzt genau in welchem Jahr gezahlt hat.
In der Zahlungshistorie stehen ja nur die letzten 7 Zahlungen und da war bei mir zuletzt halt auch das eine oder andere Mal der 0,99 EUR Game Pass für eine Woche dabei...
Alles anzeigenAn meinem Beispiel nochmal, worum es geht:
Hatte 12/2017 für 9,99€ abgeschlossen. Seitdem nichts zugestimmt oder geändert. DAZN hat von sich aus wie folgt erhöht und (im Übrigen ohne gültiges SEPA-Mandat) abgebucht:
09/2019 --> auf 11,99
anschließend 23 Monate lang unberechtigt 2€ = 46 € --> diese Erhöhung ist NICHT Teil der Sammelklage (Stichwort: Verjährung)08/2021 --> auf 14,99
anschließend 24 Monate lang unberechtigt 5€ = 120€ --> diese Erhöhung IST Teil der Sammelklage
Da allerdings die Erhöhung von 2019 in der Sammelklage nicht drin ist, sind es nur 3€*24M = 72 € Rückforderungssumme08/2022 --> auf 29,99 --> diese Erhöhung IST Teil der Sammelklage
bisher 30 Monate lang unberechtigt 20€ = 600 €
Da allerdings die Erhöhung von 2019 in der Sammelklage nicht drin ist, sind es nur 18€*30M = 540 € Rückforderungssumme
Und bis zum Urteil wird die Erhöhung ja weiterlaufen, sodass noch etliche Euro dazukommen.Spätere Erhöhungen --> diese Erhöhungen sind NICHT Teil der Sammelklage
Also hast du bei Summe 540€ + 72€ angegeben?
Das Feld "VII. Angaben zur Höhe des Anspruchs" kann leer bleiben lt. FAQ.
Die erste Hürde war bei mir die eigene Kundennummer zu finden.
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Da steht bei mir jedes mal ne andere Zahlen-/Buchstaben-Kombination... Noch jemand nen Tipp, wie ich die Kundennummer raus finde? Und auch die Bezeichnung des Streaming-Vertrages?
Im Kontoauszug gibt es eine Kundenreferenz (die bei mir auch eine wechselnde Zahlen-/Buchstaben-Kombination ist) und eine Mandatsreferenz (die bei den letzten beiden Abbuchungen gleich war). Die Mandatsreferenz wird somit wohl die Kundennummer sein. Den Weg über den Kontoauszug müsstest du eh nur gehen, wenn die Rechnungen unter "Mein Konto" nicht sichtbar sind.
Unter "Mein Konto" ist nichts sichtbar, da ich aktuell kein Abo mehr habe. Mir würden allerdings rund 200 € zustehen - die würde ich natürlich gern mitnehmen 
vielen Dank daher nochmal, dass ihr das hier postet.
Bei mir ist sowohl der Verwendungszweck als auch die Mandatsreferenz wechselnd - dann werd ich wohl DAZN mal anschreiben...
Falls das Problem noch jemand hat: ich habe mich eingeloggt und den Chat auf der DAZN-Seite genutzt. Mit Nachbohren habe ich dann die Kundennummer bekommen! Viel Erfolg.
Mein Account ist aktuell auch nicht aktiv und somit habe ich keinen Punkt "Zahlungshistorie" unter "Mein Konto".
Wie kann ich jetzt nachvollziehen ab wann ich den Vertrag hatte und zu welchen Konditionen?
Mein Account ist aktuell auch nicht aktiv und somit habe ich keinen Punkt "Zahlungshistorie" unter "Mein Konto".
Wie kann ich jetzt nachvollziehen ab wann ich den Vertrag hatte und zu welchen Konditionen?
Über deine Hausbank (Buchungshistorie) oder das E-Mail-Postfach ( Bestellbestätigungen usw.) könntest du es probieren.
komischerweise ab August 2021 schon immer 29,99€ gezahlt (halt mit Schwager geteilt) 
erst ab Dezember 24 bucht DAZN immer 34,99€ ab. Aber Klage Check hinterfragt nur 22/23.
ich zahle via paypal, einfach bei der Suche DAZN eingeben und schon bekommt man alle Zahlungen angezeigt.
ich zahle via paypal, einfach bei der Suche DAZN eingeben und schon bekommt man alle Zahlungen angezeigt.
Wollte das mal gegenprüfen. Bei mir zeigt er nur dei letzten 90 Tage an und den Filter kann ich nicht auf einen Zeitraum ändern (macht er nicht). Hast du nen Tipp?
Bin dann auf auf die letzte Abbuchung gegangen und hab DAZN als Verkäufer angeklickt und dann "Alle Zahlungen" anzeigen. Allerdings geht es auch "nur" bis 2022. Auch da noch jemand ne Idee?
ich zahle via paypal, einfach bei der Suche DAZN eingeben und schon bekommt man alle Zahlungen angezeigt.
Wollte das mal gegenprüfen. Bei mir zeigt er nur dei letzten 90 Tage an und den Filter kann ich nicht auf einen Zeitraum ändern (macht er nicht). Hast du nen Tipp?
Bin dann auf auf die letzte Abbuchung gegangen und hab DAZN als Verkäufer angeklickt und dann "Alle Zahlungen" anzeigen. Allerdings geht es auch "nur" bis 2022. Auch da noch jemand ne Idee?
Du kannst bei Paypal bis 3 Jahre zurück. Bei den Aktivitäten oben rechts auf das Filter Symbol und dann "Oder wählen Sie einen benutzerdefinierten Datumsbereich aus" asuwählen.
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