Neues von Ryanair........

Ein paar interessante Berichte über die zukünftigen Strategien von RyanAir und easyJet:
Ryanair’s new customer-friendly approach. Really? | CAPA - Centre for Aviation
Ryanair’s new growth deal with London Stansted Airport: mutual love-in? | CAPA - Centre for Aviation
How easyJet is driving demand | CAPA - Centre for Aviation
The airline base concept: European LCCs love to base aircraft and crew abroad, unlike others | CAPA - Centre for Aviation

Hätte nicht gedacht, dass ich "Ryanair" und "customer-friendly" einmal in einem Satz lese.
Unter anderem:
- Kostenlose Mobile App für Android sowie IOS.
- Twitter launch
- Homepage-Überarbeitung (unter anderem kein Recaptcha bei der Flugsuche und Benutzer-Accounts)

Zitat

First EU airline to carry 9m passengers in a calendar month (August).
· First EU airline to carry 80m passengers p.a.
· Traffic set to grow from 80m to 110m p.a. by FY’19.
· 175 new B-737 aircraft ordered.
· 10 year low cost deal at Warsaw Modlin concluded.
· 10 year low cost deal at London Stansted agreed.

To celebrate these milestones, Ryanair briefed shareholders on its plans to roll out a new website and digital marketing strategy which will include:
· Launching the @Ryanair Twitter page.
· Removing the Recaptcha security feature for individual passengers from 30 Oct next (Recaptcha will remain in place for high volume bookers, screenscrapers, travel agents etc.).
· Ryanair’s mobile app will from Tues 1 Oct be downloadable free of charge (previously €3).
· Booking flow redesign to go live in December.
· Passenger registration/retention service live for summer 2014, substantially reducing the time it takes to complete bookings.

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Es scheint so, dass Ryanair jetzt auch im Zeitalter von Web 2.0 nachziehen will ... um hier nicht gegenüber easyJet komplett in das Hintertreffen zu kommen.
Oder hat man gar erkannt, dass billige Preise nicht alles sind?

Michael O'Leary : Twitter-Fragestunde bei Ryanair wird zum Desaster - Nachrichten Wirtschaft - DIE WELT

"Zurück an die Arbeit, du Faulenzer, oder ich schmeiß dich raus", schrieb O'Leary an einen seiner Mitarbeiter, der gewagt hatte, die Twitter-Aktivitäten seines Chefs zu kommentieren.

Zitat

RYANAIR ANNOUNCES CUSTOMER SERVICE IMPROVEMENTS OVER NEXT 6 MONTHS

Ryanair, Europe’s favourite low fares airline today (25 Oct) unveiled a programme of enhancements to its industry leading customer service which has seen the airline’s traffic grow to over 80m p.a. thanks to Ryanair’s unbeatable combination of lowest fares, on-time flights, new aircraft fleet and the reassuring guarantee of no fuel surcharges.

After an extensive customer feedback programme through its “Tell MOL” page on the Ryanair.com website, Ryanair confirmed that it was introducing the following customer service improvements over the next 6 months to end March 2014.

1. The “Recaptcha” security code will be removed from the Ryanair.com website for individual bookings next week (on 1 Nov next).

2. From 1 Nov, customers who book directly on the Ryanair.com website (i.e. not via travel agents or screenscrapers) will be given a 24 hour grace period from the time of their original booking, to correct any minor errors (i.e. spelling, names, routings) made in their original booking.
3. From 1 Nov, Ryanair will operate “quiet flights”, prior to 8am in the mornings and after 9pm in the evenings. During these quiet flight periods no PA’s will be made on board other than required safety announcements. Ryanair will also dim the lights during these quiet flights so that any customers who wish to snooze, can comfortably do so.

4. From 1 Dec, Ryanair will allow passengers to bring a 2nd small carry-on bag (small ladies handbag or small airport shopping bag) no bigger than 35 x 20 x 20 cms which will allow a bottle of wine or equivalent to be carried.

5. From 1 Dec, Ryanair’s boarding card reissue fee will be cut from €70/£70 to €15/£15 for customers who have already checked in online. Customers who fail to check-in online will continue to pay a €70 airport check-in fee.

6. From 5 Jan, Ryanair’s standard airport bag fees will be cut from €60/£60 to €30/£30 at the bag drop desk, and from €60/£60 to €50/£50 at the boarding gate, bringing them into line with competitor airline standard airport bag fees.
Ryanair’s Michael O’Leary said:

“We are very excited at these significant improvements in what is already Europe’s No.1 customer service airline. As we implement our plans to grow from 80m to over 110m customer p.a. over the next 5 years, we are actively listening and responding to our customers so that they can continue to expect low fares and on-time flights on Ryanair, but will now enjoy easier website access, 24 hour grace periods, a 2nd small carry-on bag, reduced airport bag fees and quiet flights. We hope that our passengers will enjoy these service improvements, while still enjoying Ryanair’s low fares and on-time flights.”

Ryanair’s Director of Customer Service, Caroline Green said:

“These are the first in a series of customer service improvements which Ryanair is actively working on to make our low fare services easier to access and even more enjoyable for our millions of customers. As some of these policy changes will require website changes and handling staff retraining, we will be rolling them out over the next few months as we strive to further improve Europe’s No.1 customer service airline. If customers have any other suggestions or feedback they want us to hear, then please use our customer feedback service “Tell MOL” on the Ryanair.com website.”

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Ryanair Announces Customer Service Improvements Over Next 6 Months

Neues Design der Ryanair-Website ist online:

Und auch ein Pre-flight Guide in Form eines Youtube-Videos:
https://www.youtube.com/watch?v=KL4DlgeZu4k

Ist zwar keine Frage speziell zu Ryanair, aber ich habe keinen besseren Fred gefunden.
Muß man bei germanwings eigentlich die Flüge auch vorher online einchecken wie bei Ryanair oder kann ich das noch kostenlos am Schalter machen?
Zu den Kosten habe ich bei germanwings nichts gefunden.

kostenlos am schalter

Zitat

RYANAIR FÜHRT WEITERE SERVICEVERBESSERUNG EIN: SITZPLATZ IM VORAUS WÄHLEN AUF ALLEN FLÜGEN AB DEM 1. FEBRUAR 2014

Ryanair, Europas beliebteste Low Cost-Airline, hat heute den neuen Service zur Sitzplatzwahl auf allen Ryanair-Flügen ab dem 1. Februar 2014 eingeführt. Der neue Service steht ab sofort für Buchungen auf der Ryanair-Webseite zur Verfügung und ermöglicht den Kunden, ihren bevorzugten Sitzplatz im Voraus zu wählen (oder gemeinsame Sitze mit dem Begleiter zu buchen).

Fluggäste können nun ihren bevorzugten Sitzplatz entweder direkt bei der Buchung über die Funktion „Meine Buchung verwalten" oder im Zuge des Online-Check-in aussuchen. Drei Sitzmöglichkeiten stehen zur Auswahl:

1) Premium Sitzplatz – Reihe 1-5, 16 und 17 oder 32 und 33 – Gegen eine Gebühr von zehn Euro/zehn Pfund profitieren Kunden von mehr Beinfreiheit und „bevorzugtem Einsteigen“, wodurch Fluggäste als erste ein- und aussteigen dürfen (dies entspricht der aktuellen Gebühr für Sitzplatzreservierungen).

2) Standard Sitzplatz – Reihe 6-15 und 18-31 – Kunden können vorab ihren bevorzugten Platz am Fenster oder Gang wählen oder zusammenhängende Sitzplätze aussuchen, um gemeinsam zu sitzen. Dies ist gegen eine Gebühr von fünf Euro/fünf Pfund möglich. Der Service „bevorzugtes Einsteigen“ kann für einen Aufpreis von zwei Euro/zwei Pfund ebenfalls hinzugefügt werden.

3) Ryanair-Kunden, die auf eine Vorauswahl des Sitzplatzes verzichten möchten, können den Online-Check-in sieben Tage bis zwei Stunden vor Abflug durchführen und ihnen wird dann ohne zusätzliche Kosten ein Sitzplatz zugewiesen. Eine gebührenfreie Sitzplatzzuweisung ist nicht eher als sieben Tage vor Abflug verfügbar.

Kunden, die den Service „bevorzugtes Einsteigen“ für Flüge nach dem 1. Februar 2014 bereits erworben haben, können einen Standard Sitzplatz beim Online-Check-in kostenlos wählen.

Henrike Schmidt, Sales und Marketing Managerin Deutschland:

„Ryanair hört seinen Kunden zu und reagiert entsprechend, um zu garantieren, dass sie weiterhin die günstigsten Tarife und die pünktlichsten Flüge genießen können. Unsere Fluggäste können zudem von den neuesten Verbesserungen des Kundenservice profitieren. Alle Passagiere dürfen jetzt ein (kleines) zweites Handgepäckstück mit an Bord nehmen, der Buchungsprozess auf unserer Webseite wurde deutlich verbessert, vor 8.00 Uhr morgens und nach 21.00 Uhr abends werden sogenannte „leise Flüge" durchgeführt und ab sofort können Kunden auf allen Ryanair-Flügen ab 1. Februar ihren bevorzugten Sitzplatz wählen.

Im nächsten Schritt wird Ende Dezember der neue Mitgliedsservice „MyRyanair“ auf unserer Webseite eingeführt, der durch Speichern der persönlichen Daten ein schnelleres Buchen ermöglicht. Darauf folgt „Share the Fare“, welches den Kunden zukünftig die Möglichkeit bietet, niedrige Ticketpreise in sozialen Netzwerken zu teilen. Der neue Tariffinder erlaubt nach Kosten, Strecke und Reisezeit zu filtern. Zudem können noch vor Ende April 2014 mobile Bordkarten auf dem Handy verwendet warden.

Diese Service-Verbesserungen werden zusätzlich zu den neuen Strecken von den deutschen Flughäfen, welche April 2014 starten, angeboten. Ryanair ermöglicht seinen Kunden eine noch größere Auswahl an Destinationen in Verbindung mit Europas führendem Kundenservice.“

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Ryanair Führt Weitere Serviceverbesserung Ein

schon jemand mit Aurigny Air geflogen ?

Airline Ranking: 12.000 Leser von Verbrauchermagazin bewerten Airlines - TRAVELBOOK.de

ansonsten nix neues:

Zitat

Auf dem letzten Platz – ebenfalls wenig überraschend – steht Ryanair. Der irische Billigflieger bekam Minuspunkte für Gepäckgebühren, fehlende Beinfreiheit und die schlechten Speisen und Getränke.

Bei Ryanair war wohl wieder einmal der Praktikant für das Übersetzen verantwortlich oder es waren noch die Nachwirkungen von Silvester.

"Marsch" ist ja eine recht kreative Übersetzung vom englischen "March" ins Deutsche.

Zitat

ALLOCATED SEATS ON ALL RYANAIR FLIGHTS

Ryanair, Europe’s favourite low fares airline, today (31 Jan) confirmed that from tomorrow all Ryanair flights will operate with allocated seats, allowing all Ryanair customers to choose their preferred seats in advance.

Ryanair customers can select their preferred allocated seat either when booking or when checking-in online with three seat options available:

- Premium seats – Rows 1-5, 16, 17 & 32,33 – giving customers priority boarding, extra legroom and/or faster disembarking all for a fee of just €10/£10 (the same fee as Ryanair’s current reserved seat fee)

- Standard seats - Rows 6-15 & 18-31 – where customers can pre-select their preferred window or aisle seats or ensure that they sit together for a fee of just €5/£5 (priority boarding can be added for a supplement of just €2/£2).

Ryanair customers who do not wish to pre-select their seats can check-in during the period from 7 days to 2 hours prior to their flight and they will be assigned an allocated seat at no cost. (Free allocated seats will not be available prior to 7 days before each flight departure).

Customers who have already purchased priority boarding for flights departing after 1st February can select a standard seat free of charge when checking-in online.

Ryanair’s Robin Kiely said:

“All Ryanair customers can now enjoy allocated seating on all flights, the latest customer service improvement to be rolled out. We are listening to our customers and responding, so that they can continue to enjoy the lowest fares and most on-time flights, but can also benefit from our recent improvements to our industry leading customer service, including a second free small bag carry-on bag, easier website access, a “My Ryanair” registration service, 24 hour grace periods, “quiet flights” and reduced bag fees, with further improvements set to be rolled out over the coming weeks and months.”

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Allocated Seats On All Ryanair Flights

Youtube-Video:
https://www.youtube.com/watch?v=1cuWVo3318Q

Kann mir jemand sagen, wann es den Flugplan für Februar gibt?

Zitat von Biertown

Kann mir jemand sagen, wann es den Flugplan für Februar gibt?

Ich meinte November

Bräuchte Infos für einen Flug von Hahn nach Valencia im November

http://www.spiegel.de/reise/aktuell/…-a-1119177.html

interessant

Cyberwoche bei Ryanair

https://www.ryanair.com/de/de/reise-pl…cken/cyberwoche

https://tickets.ryanair.com/de/de/results?…eEnd=2019-05-31

Hat mal jemand gecheckt, ob das jeweils OP ist oder drunter oder drüber?

Zitat von Pez

Hat mal jemand gecheckt, ob das jeweils OP ist oder drunter oder drüber?

...kann ich mir nicht vorstellen.

Also hab grad mal bei Atlético Madrid geschaut da kosten die Karten bei der günstigsten Kategorie knapp 13€ mehr als bei der offiziellen Ticketseite

Zitat von Gegge

Also hab grad mal bei Atlético Madrid geschaut da kosten die Karten bei der günstigsten Kategorie knapp 13€ mehr als bei der offiziellen Ticketseite

Zitat von Gegge

Also hab grad mal bei Atlético Madrid geschaut da kosten die Karten bei der günstigsten Kategorie knapp 13€ mehr als bei der offiziellen Ticketseite

die Frage ist dann : verkauft Atletico die Tickets auch an Leute die keine spanische KK haben ? Das war früher immer das Problem...