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Hotel Anfrage gesendet - Buchungsbestätigung erhalten - rechtens?

  • dreee
  • 11. Januar 2022 um 14:24
  • dreee
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    • 11. Januar 2022 um 14:24
    • #1

    Hallo zusammen,

    folgender Hintergrund:
    Ich habe am 02.01. bei einem Hotel über die Homepage eine Anfrage für freie Zimmer gestellt.
    Als Antwort habe ich per Mail eine Buchungsbestätigung bekommen:

    "Buchungsbestätigung
    Hallo und guten Tag, Johannes .

    Mit großer Freude bestätige ich Ihre Buchung.

    Unsere Zimmer stehen Ihnen in folgendem Zeitraum zur Verfügung:
    07.01.2022 - 08.01.2022

    Unsere Preise:
    - Doppelzimmer für 2 Personen: 64,50€ mit Frühstück/ pro Person/ pro Nacht)
    - Doppelzimmer für 4 Personen: 62,50€ mit Frühstück/ pro Person/ pro Nacht)
    - Doppelzimmer als Einzelzimmer: 99,50€ mit Frühstück/ pro Person/ pro Nacht)

    Hinweise zu Ihrer Buchung:
    Bei Nichtanreise berechnen wir 85% des Gesamtpreises.
    Bei einer Stornierung 2 Wochen vorher berechnen wir 75% des Gesamtpreises.
    Bei einer Stornierung 1 Monat vorher berechnen wir 50% des Gesamtpreises.

    Wir berechnen die angegebene Personenzahl (4 Personen).

    Bei Verlust des Zimmerschlüssel sind 50€ fällig.
    Das Rauchen auf den Zimmern ist strengstens verboten und wird mit 200€ berechnet.
    Auf der ersten Etage befindet sich eine Nottür, die immer geschlossen bleiben muss.

    Frühstückszeiten:
    8 Uhr - 10 Uhr

    Das Rauchen im Frühstücksbereich ist untersagt.
    Eine Kartenzahlung ist leider nicht möglich.

    Alle Informationen, finden Sie noch einmal zusammengefasst in der mitgesendeten Hausordnung. Vielen Dank!

    Eine schöne Zeit und liebe Grüße ausxxxx
    "

    Leider habe ich in der Mail nur die Preise der Zimmer gelesen und nicht das Wort Buchungsbestätigung. Deshalb habe ich darauf auch gar nicht mehr geantwortet.

    Jetzt will das Hotel von mir 85% vom Preis.

    Meiner Meinung nach ist das nicht rechtens, was ich ihr auch am Telefon versucht habe klar zu machen.

    Sie will das nun Ihrem Anwalt weiterleiten.

    Wie seht ihr die Sachlage?

    Gruß und danke
    Johannes

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    Panthera1909
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    • 11. Januar 2022 um 14:29
    • #2

    Eine Kartenzahlung ist leider nicht möglich.

    Klingt schon dubios :mrgreen:

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  • hens
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    • 11. Januar 2022 um 14:35
    • #3

    Wenn auf der Homepage anders nicht ersichtlich ist, ob es frei ist, wird Sie argumentativ Probleme kriegen.
    Zudem die Mail ja im Spam gelandet sein könnte...ohne jede weitere Reaktion ist Sie m.E. da auf dünnem Eis...

    Aber Rechtslage, Recht haben und Recht kriegen, sind wie immer zwei Paar Schuhe...
    Ich nehme an, Rechtschutzversicherung besteht nicht?

    WM 2006: 53
    EM 2012: 20,25,26,30,31
    WM 2014: 1,3,11,13,19
    EM 2016: 1,16,18,21,39,41,43,49,50
    WM 2018: 7,11,61,62,64
    EM 2020: 5,12,23,34,44,46,49,50,51 und vielleicht 10
    EM 2020+1: 5,12,27,36,46
    WM 2022: "16tel" 35,34,37,40,41,44,47, "8tel" 49,50,52,51,53,54,55,56, Finale 64
    EM 2024: 1,4,5,8,11,13,17,25,27,32,34,37,39,42,43,45,48,49,50,51

    WM 2026: 12,27,32,33,41

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  • dreee
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    • 11. Januar 2022 um 14:37
    • #4
    Zitat von hens

    Wenn auf der Homepage anders nicht ersichtlich ist, ob es frei ist, wird Sie argumentativ Probleme kriegen.
    Zudem die Mail ja im Spam gelandet sein könnte...ohne jede weitere Reaktion ist Sie m.E. da auf dünnem Eis...

    Aber Rechtslage, Recht haben und Recht kriegen, sind wie immer zwei Paar Schuhe...
    Ich nehme an, Rechtschutzversicherung besteht nicht?

    Rechtschutz hab ich keine, nein.

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  • dreee
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    • 11. Januar 2022 um 14:37
    • #5

    https://www.t%c3%b6ff-t%c3%b6ff-willingen.de/kontakt.html

    Das hier habe ich ausgefüllt und gefragt, ob sie Zimmer frei haben und was es kosten würde.

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  • UdoKannJudo
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    • 11. Januar 2022 um 14:38
    • #6

    Ich würde da einfach mal schmökend durch die Nottür reinspazieren, der Dame meine Karte aufn Tisch knallen und um 10:05h nachm Frühstück fragen...
    glaube, dann hat sich die Nummer direkt erledigt :zwinker:

    Mein Hamburg lieb ich sehr... :bier:

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  • Brasi
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    • 11. Januar 2022 um 14:39
    • #7

    wir hatten vor 3? 4 jahren auch mal so einen fall...wollte der hotelier auch nicht einsehen und sagte das er die sache seinem anwalt gibt...es kam bisher nichts mehr...liegt wohl daran das der anwalt ihm gesagt hat das er da keine chance hat...daher lass ihn doch ruhig zum anwalt gehen. spätestens der sollte ihm dann sagen das er bockmist gebaut hat


    - Dieser Qualitätspost wurde gesendet von meinem C64 -

    wir sehen uns :winke:

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  • Wolfman27
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    • 11. Januar 2022 um 14:39
    • #8

    Ich bevorzuge immer erst das Telefonat bei Fragen und losen Anmerkungen, wenn es - wie in deinem Fall auch - schon angeboten wird.

    EM 2024: #1, #14, #25, #45

    EM 2021: #12, #24, #36

    Mitglied beim FC Bayern München

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    • 11. Januar 2022 um 14:42
    • #9
    Zitat von dreee

    https://www.t%c3%b6ff-t%c3%b6ff-willingen.de/kontakt.html

    Das hier habe ich ausgefüllt und gefragt, ob sie Zimmer frei haben und was es kosten würde.

    Ab sofort könnt ihr bei uns mit EC-Karte bezahlen!

    Wir berechnen dabei 1% Aufschlag.


    Geht doch :klatsch:

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  • Jules Rimet
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    • 11. Januar 2022 um 14:42
    • #10
    Zitat von dreee

    Meiner Meinung nach ist das nicht rechtens, was ich ihr auch am Telefon versucht habe klar zu machen.

    Ist es auch nicht .

    Wenn Du eine Anfrage schickst , können die daraus keine Buchung machen .

    Das wär ja fast so , als wenn ich einem Kunden ein Angebot mache und ihm gleich reinschreibe " Wenn sie bis zum xx.xx.2022 nicht geantwortet haben ,gehe ich davon aus , daß der Auftrag erteilt ist ".

    ----------------------------------------------------------------------------

    WM 2026 in Mexiko - #53 #66 #75 #79

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  • hens
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    • 11. Januar 2022 um 14:43
    • #11
    Zitat von dreee

    https://www.t%c3%b6ff-t%c3%b6ff-willingen.de/kontakt.html

    Das hier habe ich ausgefüllt und gefragt, ob sie Zimmer frei haben und was es kosten würde.

    Mail ist doch im "Gesendet"-Ordner oder?

    Würd ich mal aufbewahren inkl. Screenshot etc...
    Eine Zustimmung deinerseits zu einer Buchung ist ja nie erfolgt und automatisierte Buchungen bei Anfragen schliesst der Wortlaut ja aus...
    ich würde definitiv abwarten, wie Brasi auch


    Kontakt/Buchen
    Habt ihr Fragen an uns oder wollt direkt ein Zimmer buchen?
    Mit diesem Formular könnt ihr ganz einfach und schnell mit uns Kontakt aufnehmen.
    Natürlich könnt ihr uns auch telefonisch oder per E-Mail erreichen.
    Wir freuen uns von euch zu hören!

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    • 11. Januar 2022 um 14:43
    • #12

    Hattest du denn eine Kontaktanfrage oder Buchungsanfrage gesendet? Wobei das ja eigentlich erstmal Wumpe ist... Es wurden DIr ja Zimmer mit verschiedenen Zimmerpreisen und Personenanzahlen genannt. Was soll denn da als Grundlage bestätigt sein, bzw. welches Zimmer und wieviel Personen wurden nun angenommen?

    Groundhopping

    Spiele: 3139
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  • hens
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    • 11. Januar 2022 um 14:44
    • #13
    Zitat von TipperGT

    Hattest du denn eine Kontaktanfrage oder Buchungsanfrage gesendet? Wobei das ja eigentlich erstmal Wumpe ist... Es wurden DIr ja Zimmer mit verschiedenen Zimmerpreisen und Personenanzahlen genannt. Was soll denn da als Grundlage bestätigt sein, bzw. welches Zimmer und wieviel Personen wurden nun angenommen?

    weiterer, sehr guter Punkt...
    zumal aufgrund des Schnees am Wochenende die Hotels eigentlich sehr gut besucht waren

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    • 11. Januar 2022 um 14:47
    • #14

    Also ein Verrtrag muss die wesentlichen Dinge regeln.
    Hier bietet sie 3 Zimmer zu verschiedenen Preisen an, womit keine eindeutige Vereinbarung stattfindet.
    Sie will 4 Personen buchen, sagt dir aber gar nicht, welches Zimmer zu welchem Preis.
    Auch enthält die Bestätigung keinen Gesamtpreis.

    M.E. Kein wirksamer Vertrag zustandegekommm.

    Dies ist keine Rechtsberatung, nur meine Meinung

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    • 11. Januar 2022 um 14:48
    • #15

    Personalausweisnummer als Pflichtfeld :schraube:

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    • 11. Januar 2022 um 14:50
    • #16

    "idealer Lage zwischen dem Willinger Brauhaus und dem Sauerland Stern Hotel"

    warum nicht direkt in den Bumsstern? :huebscher:

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    Bouba2006
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    • 11. Januar 2022 um 14:51
    • #17

    Tarnung

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  • dreee
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    • 11. Januar 2022 um 14:52
    • #18
    Zitat von hens

    Mail ist doch im "Gesendet"-Ordner oder?
    Würd ich mal aufbewahren inkl. Screenshot etc...
    Eine Zustimmung deinerseits zu einer Buchung ist ja nie erfolgt und automatisierte Buchungen bei Anfragen schliesst der Wortlaut ja aus...
    ich würde definitiv abwarten, wie Brasi auch


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    Ne, ist nicht im gesendet Ordner, weil ich ja das Kontaktformular auf der Homepage genutzt habe.

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  • dreee
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    • 11. Januar 2022 um 14:54
    • #19

    Danke euch allen - ich warte einfach mal ob was von Ihrem Anwalt kommt oder nicht.

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  • Gaustl
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    • 11. Januar 2022 um 14:57
    • #20

    "
    Kontakt/Buchen
    Habt ihr Fragen an uns oder wollt direkt ein Zimmer buchen?"


    Direkt ein Zimmer buchen übers Kontaktformular ist auch nice

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